第八讲 组织变革和创新.pptVIP

第八讲 组织变革与创新 是包括管理理念、组织文化、组织结构、业务流程、 运行机制、工作方式、员工队伍等多方面的自我更新过程。 企业生存与发展的3C因素 组织生命周期 组织变革的三个层面 业务流程再造 一、企业生存与发展的3C因素 顾客（Customer）：顾客主宰着买卖关系，怎样使顾客满意成为企业奋斗的目标和一切工作的归宿。 竞争（Competition）：凭借物美价廉的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面全方位的竞争方式—TSCQ所取代。 变化（Change）信息时代加快了变化的节奏，企业面临着越来越变化莫测的客户、市场以及日新月异的科技。 二、组织生命周期 组织生命周期 创业阶段：企业的重点是开发产品和开拓市场，创业者集权指挥。组织结构一般为简单型，职责分工较粗，规章制度不健全，但灵活性较高。后期产生“领导危机”。 聚合阶段：企业在市场上站稳脚跟谋求发展，组织规模迅速扩张。创业期的简单型结构明显不适应要求，常需要设置一些新的部门，结构较快调整。后期产生“自主危机”。 规范化阶段：企业有了稳定的产品和市场，各部门分工明确、规章制度比较健全；增加了许多生产经营单位，组织开始分权式管理。后期产生“失控危机”。 成熟阶段：组织中高层参谋部门激增，规章制度庞杂。后期产生“硬化危机”。 成熟后阶段：通过主动变革获得再发展；或因循守旧而走向衰退。 三、组