企业人力资源状之评价方法.docVIP

学知网（），专注于提供优质的管理培训课程与服务。 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 企业人力资源状态之评价方法 企业人力资源状态是反映企业状态的一个重要标志。这种人力资源状态在很大程度上反映出企业员工的工作动机、工作表现、工作满足感和士气等内容，对企业具有重要意义。对于企业人力资源状态的好坏，可以通过员工的流动率、缺勤状况、健康与安全记录和员工士气等方面来评价。本文着重研究企业人力资源状态评价的一些主要方面，以及相应的评价指标和方法。 　　一、员工流动率及其评价方法 　　员工流动率对企业的劳动生产率和成本具有重要影响，因此它是对企业人力资源状态进行评价的重要内容。 　　造成员工流动的原因主要来自企业内部。如果企业所提供的工作内容不令人满意，工作条件差，工资待遇不公平和缺乏职业发展机会等，员工流动率就可能会很高。另外，企业外部原因也在很大程度上影响员工流动，比如在外部经济形势不景气时，流动率一般会比较低；反之，在外部经济形势景气时，流动率一般会比较高。 　　过高的员工流动可能导致生产混乱、质量下滑、沟通不畅、协作失调和员工士气低落等问题，从而降低劳动生产率。同时，员工流动的成本也是相当高的。据保守的估计，员工流动后的替代成本是所离开员工月薪的2到3倍，其中的直接成本包括招募、面试、测评、推荐材料核查等方面的成本，以及与安置1名新员工有关的其他费用；间接成本包括新员工被雇用之前相应设备的闲置，以及新员工在适应工作期间而导致的生产率下降。 　　对员工流动率的评价可以利用以下三种指标： 　　1．离职率——反映特定时期内(一般为1年)企业内总的流动人数与员工总数的对比关系： 　　离职率=(总离职人数／平均员工总数)×100％ 　　2．辞职率——反映特定时期内(一般为1年)企业内主动进行流动的人数与员工总数的对比关系： 　　辞职率=(总辞职人数／平均员工总数)×100％ 　　3．可避免的流动率——反映特定时期(一般为1年)企业内有可能避免出现流动的人数与员工总数的对比关系： 　　可避免的流动率=(总离职人数一不可避免的离职人数／平均员工总数)×100％ 　　在这项指标中，总离职人数减去不可避免的离职人数为可避免的离职人数，其中不可避免的离职人数包括临时性雇员的辞退、提升、横向调动和因为生病、死亡和退休等导致的离职。可避免的流动率是测量人力资源状态的一个优良指标，因为它反映了可以被消除的员工流动部分，代表了管理人员通过有效的人力资源管理最有能力施加影响的那部分员工流动。 　　关于流动率的高低，有一点需要注意，如果没能保留住高素质的员工，低流动率可能还不如高流动率。所以，不仅要考虑流动的量的方面，还要考虑流动的质的方面。 　　对于流动率的评价，除了利用以上三个指标外，还可以利用以下两种辅助方法。第一，进行离职面谈。离职面谈是针对即将离开组织的员工进行的。离职面谈的目的，一是与要离开的员工保持良好的关系，这有利于维护企业的形象；另一个是弄清他们对组织的看法和感觉，发现员工离开的真正原因。如果进行得恰当，离职面谈能获得很多说明人力资源状态的有用信息。第二，离职后的问卷调查。这种方法是在员工离开组织后的一个较短时期内，把问卷邮寄给他们。实践表明，这种方法可以获得一种相当诚恳的评价，特别是在这种问卷是在不留姓名的基础上进行的时候。 　　二、缺勤及其评价方法 　　缺勤是指没有按时间表的安排去工作，它不包括像休年假和公共假日这样的事先有计划的安排。缺勤对员工个人、企业和整个社会都会造成经济上的负面影响。从经济角度来看，任何原因的缺勤都会造成成本上的消耗。因此，员工缺勤状况是对企业人力资源状态进行评价的重要内容。 　　缺勤原因取决于去工作的能力和去工作的动机。像交通这种影响员工去工作的能力的因素，通常是组织不能控制的。然而，员工去工作的动机是受工作满足感和激励等方面因素影响的，这些因素是组织在很大程度上可以控制的。一般认为，缺勤与对工作厌烦、不良的人际沟通，以及上下级之间的冲突等具有非常密切的关系。 　　员工缺勤产生的成本根源于以下几个方面：第一，与缺勤者相联系的成本，如工资和福利；第二，与对缺勤问题进行管理相联系的成本，如管理者对缺勤者进行教育、完成必要的报告、招募和培训替代者而产生的工资和福利；第三，其他成本，如机器设备的不充分利用、原材料浪费和替代者不能马上到位的成本。在美国有一项研究表明，缺勤每增加1％，生产率会降低2．5％。然而，很多人力资源经理并没有看到保持缺勤记录和采取行动去降低缺勤的必要。 　　对员工缺勤状况的评价可以利用以下两个指标： 　　1．缺勤频率。缺勤频率是测量在一定时期内缺勤发生的频繁程度的一项指标，它不考虑缺勤的时间长度，可用以下公式计算： 　　缺勤频率=缺勤总次数／员工平均总数 　　2．缺勤率。缺勤