为什么有那么多号称要抓住年轻人注意力东西你看到就笑了？.pdfVIP

为为什什么么有有那那么么多多号号称称要要抓抓住住年年轻轻人人注注意意力力的的东东西西，，你你看看到到就就 笑笑了了？？ 现如今， 都想讨好年轻人，但年轻人很难被讨好。 看起来，年轻人是愿意花钱的。调研公司盖洛普在美国的一项调查中发现，如果喜欢 的品牌价格高于别的品牌，最有可能坚持购买的群体是年轻人。和年长一些的人相 比，对品牌有忠诚度的那一小撮年轻人更有可能向其他人推荐这个品牌。Inc.的一个 也说，愉快的消费者体验和质量良好的商品，是年轻人最愿意在线分享一个品牌信息 的原因。调查 然而，盖洛普的指出，和年长一些的人相比，其实出生于1980-1996年的“千禧一代”是 品牌忠诚度最低的一群消费者。他们对特定品牌、服务或产品有明显的认可和偏好的 比例是25%，而在1965-1977年出生的人中，这个比例是28%，1946-1965年出生的人 是33%。在大部分日常消费涉及的行业，数据都是类似的。因为要求越来越高，加上 新选择层出不穷，年轻人还很容易对一个品牌“脱粉”，失去忠诚度。报告 对商家来说，挑战简直无处不在。比如说，年轻人接触商家的渠道更多 （同样是银 行，年轻人更可能同时通过线下网点和银行的 App 获取服务，而他们的父辈更倾向于 从前者那里获得全部服务），任何一个渠道的不满意都会带来客户忠诚度的大幅下 降，而相比其他年龄群体，年轻人对商家在各种渠道上提供的体验都非常在意，一个 渠道的满意度下降，会带来整体体验的更多降幅。 在社交网络上的吐槽中，很大一部分是和消费有关的：今天还是“好用！油皮亲 妈！”；明天可能就是“鸡肋！不会再回购了。” 盖洛普的报告说，年轻人虽然喜欢用社交网络分享消费体验，不过考虑到他们对品牌 的态度，比起传播口碑的品牌大使 （brand ambassador ），他们对于一些品牌来说更像 是品牌杀手 （brand destroyer ）。 总的来说，这个报告主要表达的意思是：年轻人是一群愿意花钱、但很难缠的消费 者。 在过去一年多时间里，好奇心研究所希望发现年轻读者对于消费领域的各种感受，我 们发布了超过 30 个以“无法忍受的体验”为主题的调查，涉及不同消费领域。综合这 些调查结果，我们发现，年轻人习惯于通过吐槽来表达对自己喜好的坚持、对商家套 路的抗议、对不走心商品和服务的不满。无论对于商品还是营销，年轻人都是越来越 在意和挑剔了。 以下是我们发现的年轻人在花钱这件事上的特点。 修炼成“专业级消费者”，对商品质量的要求越来越高 如果说人人都有一个通过一万小时计划精进自己技能的梦想的话，购物可能是其中最 方便修炼的一种： 为了买到物有所值的东西，无数时间就花在了研究品牌、型号、价格乃至工艺、历史 上。比如为了买洗衣机，认真研读波轮、滚筒、洗烘一体、集尘盒、烘干机叠放支架 等名词，恶补化学知识研究衣物面料到洗涤剂的化学成分构成，对比不同购物平台的 折扣数字，购物成了一场调动全面知识储备的行为。 只要花钱，都要谨慎。看完一部电影之后，年轻人也习惯了点评和看影评，如果说上 一代人看电影主要是看个热闹，年轻人更会在叙事逻辑、故事节奏、演员演技方面有 要求，有看法。 在为购买商品做准备，购买商品，点评商品的过程里，年轻人获得了新知。甚至可以 说，人们工作之外的一大部分新知来自于购物功课。 因为擅长做功课，因此对于商品的实际质量，年轻人不太相信广告和营销，也不太相 信套路和噱头，他们更有自己的判断力。 在好奇心研究所“”这项调查里，我们发现年轻人洞悉国产恐怖片“恐怖场面的营造，全 靠突然提高音量” （13.8%）这一主要噱头，并且不能忍受“结局一定要回归做梦精神 病，强行唯物” （15.9%），和里面“绣花鞋、红嫁衣、宿舍” （13.2%）这种老掉牙的 元素。类似的，在“”这项征集中，除了“价值观单一无聊，高大全，卖情怀，爱煽 情” （17.8%），得到最多赞同的选项就是“情节失真，有时一看就是编的或者摆 拍” （16.1%），年轻观众经常能够洞悉真相识别穿帮。你对国产恐怖片有什么想吐槽 的吗？你无法忍受国产纪录片里的哪些元素？ 而那些本来就打算卖给年轻人的噱头产品，年轻人也很警惕。在“”这项调查中，年轻 人对文创产品最大的不满是“并没有创意” （804 次表态），其次是“质量差” （208 次） 和“溢价太高不值得” （202 次）。你对文创产品有什么要吐槽的？ 对于商品和服务，他们重视整体体验，还信奉“细节至上” 买东西和接受服务再也不是“随便看看、稀里糊涂把钱交出去就好了”的事情，在日常 生活和消费中，年轻人需要一种全面