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2018酒店销售工作计划3篇 篇一 　　为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定2018年工作计划如下： 　 　一、建立完整详细的客户档案以及资料 　　建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位、企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划2018年逐渐筹办客户答谢会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 　 　二、开拓创新，开拓市场，争取客源 　　今年销售将配合酒店整体新的营销体制，重新制订并完善20xx年销售任务计划及业绩考核，提高销售代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 　　计划人员编制具体为3人，明年加强酒店招聘工作，填补空缺岗位。 　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 　　三、热情接待，服务周到 　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 　　做好超值服务，用细节去感动每一位客人。 　 　四、密切合作，主动协调 　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 　　五、加强学习，提高销售技巧 　　争取空闲时间加强自身学习销售技巧，对本部门人员做好培训工作，提高销售水平。 　 　随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高、更广，为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为酒店尽应有的贡献。 篇二 　　转眼之间，2018年即将来临，为在今年的酒店销售工作更好地开展，现将2018年的酒店销售工作计划如下： 　 　一、参与酒店经营理念、酒店市场定位 　　 1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。 　　2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。 　　3、参与酒店各部门价格制定， 提出合理建议，以报告形式上呈总经理。 　 　二、市场环境分析 　 　1、酒店周边经营环境分析。 　 　2、竞争对手情况摸底分析。 　 　3、酒店优劣式分析。 　　 4、销售目标分析。 　 　5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。 　 　6、提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。 　 　三、制定销售部岗位职责、规章制度 　　制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。 　 　四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序 　 　1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。 　 　2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。 　　 五、人员培训 　 　1、依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。 　　 2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。 　 　3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。 　 　六、参与建立酒店企业文化 　 　1、确立酒店标识。 　　2、制作酒店企业简介。 　　3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。 　 　4、参与酒店各部门经营环境的布置。 　　5、参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。 　 篇三 一、策划目的 　　xxx大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通过精心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后的活动为载体，将酒店全方位的宣传出去，先声夺人、打造xxx品牌形象，达到目标市场认知最大程度，广泛吸引消费的关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费者会对企业的四个方面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明，我们在以什么样的价值定位来面对消费者，并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况，整体的传播和营销策略应该分为三个阶段： 　　 第一个阶段