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销售人士形象提升 第一章与礼仪做朋友 礼仪的认识 是俗成的规范 是个人修养的体现 是一个企业、地区、国家文明的体现 优先原则的礼仪的最基本表现 良好的工作礼仪能够： —— 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； —— 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础； —— 避免因产生争议而失去生意； —— 保证商务活动的有效、高效。 与礼仪做朋友 一、销售人士应具有的美德 坚忍 热情 可靠 诚实和真挚 信誉 尊敬 与礼仪做朋友 二、成功销售人士应具备的品格 1必胜的信念和旺盛的意志 2灵活的思维方式 3遵守自己的许诺 4丰富的社交知识 5忍耐和宽容 6尊重顾客 7切忌浮躁 第二章给客户留个好印象 第二章 给客户留个好印象 仪容----尽量完美的容貌 仪表----尽量完美的着装 仪态----尽量完美