业主手册范本（29页）.doc

PAGE PAGE 29 业 主 手 册 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 致辞 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 物业管理公司服务承诺 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 服务电话一览表 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 公共契约 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 住户行为道德公约 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 装饰装修管理办法 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 施工队装修人员管理公约 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 消防管理公约 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 治安防范管理公约 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 人员及物品出入管理公约 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 安全用电、用水、管道燃气管理公约 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 电梯使用管理公约 PAGEREF _Toc \h 20 HYPERLINK \l _Toc 环境卫生管理公约 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 招牌、广告管理公约 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc 机动车停放管理公约 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc 营业场所管理公约 PAGEREF _Toc \h 23 HYPERLINK \l _Toc IC智能卡管理公约 PAGEREF _Toc \h 24 HYPERLINK \l _Toc 突发事件应急指引 PAGEREF _Toc \h 24 HYPERLINK \l _Toc 业主入住收费一览表 PAGEREF _Toc \h 27 HYPERLINK \l _Toc 住户交纳物业管理服务费指引 PAGEREF _Toc \h 27 HYPERLINK \l _Toc 小区物业管理服务指南 PAGEREF _Toc \h 28  致辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！ 为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！ ____________物业管理公司 年 月 日 物业管理公司服务承诺 ____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。 物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理活动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别服务承诺与服务纪律： 一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。 二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。 三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他