ch06创新之电子商务系统由电子化政府与数位学习到消费者间商务与协同商务.pptVIP

能夠很快地出版和更新 包含了最新的資訊內容 減少某些傳統書籍的實體負擔 提供給出版商的主要好處是 降低製作、行銷和交貨成本 降低更新和再版成本 能夠接觸許多讀者 容易結合數本書 數位學習 13/14 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 數位學習 14/14 電子書的限制 某些硬體和軟體可能過於昂貴。 在螢幕上閱讀大量資料可能會有點吃力。 電力可能會耗盡。 有多種且相互競爭的標準。 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 6.3　知識管理、學習和電子商務 1/9 知識管理和數位學習，兩者都使用了知識。 數位學習是為了個人學習才使用知識，而知識管理卻是利用知識來改善組織的運作。 知識在任何組織中都是最重要的資產之一，因此，取得、儲存和應用知識就很重要。 知識管理(knowledge management, KM) 獲取或建立知識、儲存和保護知識、持續地更新知識、散布知識，以及無論何時需要都能使用知識的流程。 知識管理、學習和電子商務 2/9 知識管理的類型和活動 組織知識會被內嵌在下列資源中 人力資本：員工的知識、能力和創造力。 結構資本（組織資本）：組織結構和文化、流程、專利及透過分享和傳遞以發揮知識影響力的能力。 顧客資本：組織與其客戶和其他夥伴之間的關係。 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 知識管理、學習和電子商務 3/9 知識管理有以下主要任務 建立知識：當人們決定做事的新方法或發展專業知識時，知識即被創造出來。有時知識會由外部引入組織內。 獲取知識：新的知識應被認為是有價值的，且需以合理的方式來呈現。 精鍊知識：新知識需以脈絡可尋的方式儲存以便化為行動。如此人的洞察力（內隱性的質）才可與外顯性的事實一同被獲取，進而精鍊出知識。 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 知識管理、學習和電子商務 4/9 儲存知識：有用的知識必須以合理的形式儲存於知識庫中，如此公司的其他人才可存取。 管理知識：就像圖書館，知識必須是常保如新的，知識應定期被檢視其相關性與正確性。 散布知識：知識必須讓組織內有需要者隨時隨地都可取得。 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 知識管理系統循環 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 知識管理、學習和電子商務 5/9 知識管理與電子商務的關係為何？ 知識管理的主要角色是連結電子商務與企業流程。 具體而言，電子商務所產生的知識將有助於三項核心作業流程的提升： 顧客關係管理(CRM) 供應鏈管理(SCM) 產品發展管理 知識管理、學習和電子商務 6/9 知識管理與社交網路 知識管理的主要領域之一即是社群內的知識創造，也就是群眾智慧與實務社群。這些社群的主要目的為： 知識建立 知識共享 案例：IBM的創意大激盪 (Innovation Jam) 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 知識管理、學習和電子商務 7/9 線上建議和諮詢 醫療建議 管理諮詢 法律建議 大師(gurus) 財務建議 社交活動 其他諮詢服務 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 知識管理、學習和電子商務 8/9 專家探蹤系統(expert location systems, ELS) 是一互動電腦化系統，為了及時解決特殊而緊急性的企業問題，此系統幫助員工尋找與聯繫具有解決特殊問題專業知識的同事（不管是橫跨國際或是橫跨企業部門間）。 6-* 電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務 知識管理、學習和電子商務 9/9 專家探蹤系統被設