国税局纳税服务科 2016 年上半年-工作总结.docVIP

国税局纳税服务科 2016 年上半年工作总结 一、落实“便民办税春风行动”情况 （一）加强咨询宣传辅导。我局通过创新“税收宣传月”活动方式方法，发挥集中宣传优势，持续扩大税收宣传的覆盖面和社会影响力，使“便民办税春风行动”真正深入人心。 （二）开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求，加强需求分析和评估，深化调查结果应用，结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。 （三）.促进征纳有效沟通。我局税务工作人员深入基层，对重点纳税人做税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助纳税人排忧解难。 （四）深化“免填单服务” ，提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限，将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等涉税事宜，实行并联受理“一条龙”服务。 （五）提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，实行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件。进一步简化税收优惠审批流程和手续。 （六）提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序，确保投诉事项件件落到实处。 （七）公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，实行行政审 批事项清单管理。不得在公开清单外实施其他行政审批，不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批，坚决杜绝随意新设、