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关于金税三期个人所得税扣缴系统提示运行环境异常的解决 发布时间：2017-10-12? ? 福建税友 尊敬的纳税人：您好！ 近期接到部分纳税人反映使用金税三期个人所得税扣缴系统进行申报时，系统无法正常登录，出现图一提示：“运行环境异常，请咨询个税省局服务热线：05918785817287886770。 图一 经排查分析该问题主要由以下三种原因造成：1、电脑中病毒引起系统运行环境异常；2、电脑系统与个人所得税系统兼容性出现问题；3、根据“HYPERLINK /uploads/%E5%85%B3%E4%BA%8E%E9%87%91%E4%B8%89%E7%8E%AF%E5%A2%83%E4%B8%8B%E4%B8%AA%E7%A8%8E%E6%98%8E%E7%BB%86%E7%94%B3%E6%8A%A5%E4%B8%80%E6%9C%BA%E5%A4%9A%E6%88%B7%E7%9A%84%E6%93%8D%E4%BD%9C%E8%AF%B4%E6%98%8E.doc \t _black \o 关于金三环境下个税明细申报一机多户的操作说明金三环境下个税明细申报一机多户的操作说明”文档指导进行多企业申报的代理用户，软件升级过程中，加载数据时未加载到对应企业信息，导致数据出错。出现此类情况，纳税人可选择以下两种解决方法： 第一种解决方法 步骤一：复制电脑中所有企业EPPortal_DS3.0文件夹下的AppModules及Data文件，保存到其他路径下。每个企业设置单独的文件夹并分别命名（每个文件夹中均有对应企业的AppModules及Data文件夹），此步骤目的为防止数据丢失，如图二至图三所示: 图二 图三 步骤二：点击我的电脑-控制面板-添加/删除程序，选择“金税三期个人所得税扣缴系统?卸载”项目，点击卸载并勾选“卸载数据库”，将电脑现存的个人所得税扣缴系统卸载干净。（如果在“添加/删除程序”列表里不存在“金税三期个人所得税扣缴系统?卸载”项目，说明电脑中已不存在影响后续操作的安装目录，此步骤可跳过），如图四所示: 图四 步骤三：登录福建税友网（/）——点击“下载中心”下载“金税三期个人所得税扣缴系统安装包”进行安装操作。如图五所示： 图五 步骤四：安装完成后，不要点击“立即体验”，直接关闭提示框。如图六所示： 图六 步骤五：右键桌面“税”字图标快捷方式（金税三期个人所得税扣缴系统），选择“属性”，选择“打开文件位置”。如图七所示： 图七 步骤六：将步骤（一）中已复制企业的AppModules及Data文件夹与步骤（五）?“打开文件位置”中的对应文件进行替换覆盖，申报操作后同样备份该企业AppModules及Data文件夹，用于以后月份申报。之后，替换其他企业文件夹并进行申报。 此操作方法相对比较复杂，不建议企业用户频繁使用。 第二种解决方法 因系统异常，导致历史数据已丢失或申报数据相对简单的用户，可登录福建税友网HYPERLINK //→点击“服务”→“下载中心”下载“金税三期个人所得税代扣代缴系统修复包”进行安装修复操作，具体操作步骤可延续按照“HYPERLINK /uploads/%E5%85%B3%E4%BA%8E%E9%87%91%E4%B8%89%E7%8E%AF%E5%A2%83%E4%B8%8B%E4%B8%AA%E7%A8%8E%E6%98%8E%E7%BB%86%E7%94%B3%E6%8A%A5%E4%B8%80%E6%9C%BA%E5%A4%9A%E6%88%B7%E7%9A%84%E6%93%8D%E4%BD%9C%E8%AF%B4%E6%98%8E.doc \t _black \o 关于金三环境下个税明细申报一机多户的操作说明金三环境下个税明细申报一机多户的操作说明”进行操作。 在软件升级过程中，因电脑或网络等问题可能无法保障数据的安全性，导致历史数据丢失。税友软件集团股份有限公司福建分公司官方网站（福建税友网）于2016年7月27发布的关于“HYPERLINK /uploads/%E5%85%B3%E4%BA%8E%E9%87%91%E4%B8%89%E7%8E%AF%E5%A2%83%E4%B8%8B%E4%B8%AA%E7%A8%8E%E6%98%8E%E7%BB%86%E7%94%B3%E6%8A%A5%E4%B8%80%E6%9C%BA%E5%A4%9A%E6%88%B7%E7%9A%84%E6%93%8D%E4%BD%9C%E8%AF%B4%E6%98%8E.doc \t _black \o 关于金三环境下个税明细申报一机多户的操作说明金三环境下个税明细申报一机多户的操作说明”中已提醒用户谨慎使用。 若您在操作过程中遇到困难，