员工手册（促销员）.docVIP

促销员员工作职责 （一）顾客的现场服务 1.向顾客介绍XX产品的性能、质量、价格等。 2.解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题。 3记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈相关部门。 4.对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等进行详细记录，并在货到后及时通知顾客。 5.发送产品宣传资料。 （二）顾客的售后服务 1.回答顾客关于产品使用等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录。 2.接受顾客投诉并及时反馈相关部门，予以处理。 3.产品的质量跟踪。 4.维修服务网点提供。 （三）商品的陈列、调整、清洁、保持 1.出样须按公司要求陈列。 2.陈列要按公司要求摆放。 3.POP宣传单页要根据公司的要求摆放。 （四）货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护 1.货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。 2.展区内地面干净无尘土。 3.专区里视线范围内无任何杂务堆放。 （五）销售信息的准确、及时报告 1.日别销售短信销量发送。 2.按规定按时提交日、周、月别销售月报、销售客户资料明细。 3.按公司要求提供市场信息。 （六）其它工作职责 1.监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门。 2.监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负责担当和售后服务中心。 3.跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决。 4.及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报。 5.协助公司与商场联络，并根据安排开展促销活动。 6.按时参加公司一系列例会和培训会。 目录 第一章 总 则 第二章 聘用及离职 第三章 考勤制度 第四章 工作纪律 第五章 奖惩条例 第六章?? ?? 安全守则 第一章 总 则 本手册为XX公司促销员的工作规范和行为准则，对所有受聘于XX公司的促销员有效，促销员必须按本手册所规定的各种条款执行。 本手册相关事宜的执行细则在公司人事条例及部门内部规章制度中加以规定。 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或感到疑惑之 处，请随时向人事部咨询，以确保理解无误。 根据国家新的法律、法规、政策，公司可以在任何时候对有关条例进行更改和修正。 本手册中XX将以“公司”简称。 本手册属内部资料，请注意妥善保存。 本手册的最终解释权在XX公司人事部。 第二章?????????????????? 聘用及离职 一. 聘用 1. 入职 ??????? 促销员入职必须如实填写公司《员工登记表》，提供待业证明、身份证明； ??????? 公司在新员工入职之日告之员工的岗位职责，应该在入职当天做好员工手册的签收。 2. 试用期 ???促销员入职的当天须办妥一切入职所需材料：有完整的录用及退工记载的劳动手册、应聘职位要求的学历证明原件、身份/户籍证明原件、社会保障金转移单以及公司要求的其他证明材料； ??????? 根据公司薪资标准，试用期促销员享有基础岗位工资； ???????促销员交齐个人资料，公司将委派前程无忧公司与您签订劳动合同，,试用期间公司将对促销员的表现及其对工作的适应程度进行考核； ??????? 试用期促销员的请假均为无薪假； ??????? 促销员在试用期内累计假期（除丧假以外）超过十天做自动离职处理； ??????? 试用期届满，经公司考核合格者，转为正式促销员。不合格者，公司与其解除劳动合同。 3. 岗位调整 ??????? 公司因工作需要或促销员的工作能力或促销员的工作表现等均可调整促销员的工作岗位，并相应调整岗位工资、福利待遇，促销员须服从安排。 4、个人资料 ??????? 促销员个人资料须真实有效，如家庭地址、联系电话、学历、婚姻及子女状况等个人资料发生变动，应及时通知人事部。如促销员提供的个人资料有隐瞒、伪造的，一经发现公司立即与其解除劳动合同。 5、劳动合同 ??????? 公司促销员一律实行劳动合同制。合同期限、工资待遇、劳动条件、劳动保护、合同中止、合同解除和劳动争议事项等均在合同中加以明确；劳动合同期满的，经双方协商一致，可以续签劳动合同。 二. 离职 1.????????? 辞职 ??????? 促销员辞职，必须以书面形式提出申请； ??????? 正式促销员辞职，应提前提交书面通知，经公司安排后确定辞职促销员的最后工作日； ??????? 最后工作日自辞职促销员提交书面通知起最长不超过一个月； ??????? 促销员如需立即离职，经人事部及本部门一致同意后可于申请当天携带本人一个月工资以代替通知期至人事部办理离职手续； ??????? 如促销员在服务期内提出辞职，须承担违约责任