国立故宫博物院客动机、体验与满意度之研究.docVIP

國立故宮博物院遊客動機、體驗與滿意度之研究 A Study on Visitor’s motivation, Experience and Satisfaction in National Palace Museum 鍾明燕 Ming-Yen Chung 國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀二甲 學號1094136133 一、研究價值 國立故宮博物院擁有宋、元、明三朝的文物加上清朝的收集，故宮所收藏的文物除了數量豐盛而且品類繁多，可分為銅器、瓷器、玉器、漆器、琺瑯器、雕刻、文具、印拓、錢幣、繪畫、法書、法帖、絲繡、成扇、善本書籍、清宮檔案文獻、滿蒙藏文文獻、法器、服飾、鼻煙壺在內的雜項等類別，2004年11月底總共數量總計655,156件冊，除了國人以外，也是外國遊客來台必遊之地，所以瞭解國立故宮博物院的遊客動機、體驗與滿意度，可進一步推廣文化觀光。文獻回顧要開始寫，不是抄喔已寫一部分了 文獻回顧要開始寫，不是抄喔 已寫一部分了 二、文獻回顧 2.1動機 黃錦照(2002)認為動機是消費者內心的渴求會轉變成旅遊的動機，追求遊憩利益的滿足。 朱珮瑩(2003)認為動機的研究會因為不同性質的研究而有所不同，動機是促使旅客參與活動的一種驅動力。 陳永裕(2007)認為動機是行為內在的心理因素，由內在的需求所引發形成一種驅動力來進行某種行為，此行為可滿足需求。 賴福瑞(2005)認為決定行為