株洲智能社区解决方案.docVIP

结合株洲市的实际情况我们将对智能社区的核心问题加以阐述 智能社区的管理体系 “智慧社区”，是以智能、人文、服务为理念，通过整合街道管理和服务运行的关键信息，探索社会管理、社区服务、惠民兴业的发展新途径，打造管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化、技术现代化的现代街道工作运行新模式。 管理精细化 管理精细化是现代管理的基本要求，是社会管理创新的基础。“智慧社区”的第一个项目就是建设一个基础数据中心，将街道所有人、地、物、事、组织总计8大类42小项二十万条数据全部录入系统，不同的人群有不同的属性库，精确到每一个楼院、每一栋房屋……基础数据中心实现了街道各部门、各社区之间的信息数据一次采集、多部门共享，不仅优化了工作程序，降低了劳动强度，更为精确管理、精确决策、精确服务提供详实的参考依据。基础数据中心还引入了GIS（地理信息系统 Geographic Information System, 简称 GIS ），作为整个社区管理与服务功能展示的载体，实现对社区部件和事件的精细化、空间可视化管理。例如，通过在GIS地图上的标注，使工作人员可以通过在地图上查看整个辖区的住房信息，为辖区住房管理提供了技术支持。街道还可以通过人口普查，对数据进行进一步的核对，并已经直接服务于街道当拆迁、项目扩建等重点工程以及社会领域党建、社区自治、外来人口管理等日常工作当中。 服务人文化 以人为本的理念是“智慧社区”的核心，让发展的成果、信息的应用更多的惠及民生，是街道工作的出发点。社区局域网系统在对地区低保家庭、低收入住房申请家庭、空巢老人等十类群体的调查基础上，建立集查询、统计、监督、举报、定制报表、资源共享于一体的街道“社区局域网服务网络平台，确保各项慰问资金按时足额发放、各项救助活动及时开展。温馨贴心的服务让工作人员和居民心贴的更近：打开电脑，数据中心会提醒你最近应该为居民办理的事项，有多少居民即将满60周岁，该办老年证了，有多少居民将满65周岁，可以享受优待卡，80岁老人的养老券，90岁老人的高龄津贴……系统自动生成表格，社区干部可以选择电话、短信、通知等形式发出提示，请相关居民前来办理或上门服务，这样的提示还有低保金的领取等等。 工作规范化 通过社区局域网的建立调解中心可以形成一套行之有效的工作模式，对化解地区矛盾起到了至关重要的作用，而将这些做法和经验以信息化手段固化下来，形成规范的流程，提高工作效率，是街道管理的一项重要内容。“智慧社区”综治管理系统包含了信访件内部办理、社区绩效考核、社区防控等模块，信访调解办理对信访事件进行全程实时记录、跟踪管理，将事件的发现、初期处理、上报、分流、移交、处理、结案、考核等环节都通过系统流转到相应工作人员处理，形成电子台帐，任何一个环节出了问题，系统都会毫不客气亮起红灯，主要领导对每名工作人员的工作情况一目了然，可以及时督促解决问题，保证工作不拖延、不扯皮。 2智能社区的运营模式 基于智能社区的建立，我们可以将社区居民的生活纳入相对虚拟的环境中，同时我们服务对象的身份又是真实有效的，因而我们即可以享受科技发展带来的生活乐趣又可以避免虚拟世界中存在的诸多风险。 既然我们服务的对象是相对固定的，那么我们提供的服务内容也是相对特定的，主要由六部分组成。 2.1智能社区娱乐系统（见技术附件1） 2.2智能社区信息系统（见技术附件2） 2.3智能社区物流系统（见技术附件3） 2.4智能社区物业系统（见技术附件4） 2.5智能社区教育系统（见技术附件5） 2.6智能社区医疗系统（见技术附件6） 2.7智能社区一卡通 (见技术附件7） 社区局域网系统运营过程中存在两种方式一种是免费服务，另一种是有偿服务。对社区会员在智能社区娱乐服务平台上所获得的内容服务绝大部分是免费的，其中影音部分会存在收费项目，但它可以作为其他收费项目的优惠附加提供给用户；智能社区信息系统中服务社区的部分是免费提供给客户的，但信息发布或信息交换功能可与地方运营商洽商收费。有偿服务是针对智能社区物流系统，智能社区物业系统，智能社区教育系统，智能社区医疗系统产生的。物流系统是指与社区服务相关产业链中的流通环节，我们可以通过控制流通渠道来获取收益。其中最大的收益来自广告，商家在智能社区系统上发布的是标靶式广告，它区别于传统广告的特点是商家的广告具有针对性，投入少，同时获得即时经济效益为。以北京智能社区广告收费标准为例：每个智能社区可接入100户商家产品广告，每户商家年缴广告费60000元，如果我们将株洲市大部分社区纳入智能社区平台，用户数量会极大增加，广告收益会成倍增长。在流通环节上，我们通过产品准入政策向商家收取相关费用，其数量也是可观的。 智能社区物业系统中包含物业管理，家政服务内容，这部分的收费标准要结合当地的实际情况