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立项调查报告 PAGE \* MERGEFORMAT 7 立项调查报告 Eshop B2C购物网站 立项调查报告 文件状态： [ ]草稿 [√]正式发布 [ ]正在修改 文件标识： Eshop 当前版本： 1.2 作 者： 董莹 完成日期： 2014-7-2 版本历史 版本/状态 作者 参与者 起止日期 备注 1.3 董莹 吴庆 2014-7-1 1.2 董莹 鲁智华 2014-7-2 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 1调查声明 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 2.市场调查 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 3.政策调查 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 4.同类产品调查 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 5.竞争对手调查 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 6.用户调查 PAGEREF _Toc \h 8 1调查声明 调查原则 所提供的信息准确真实可靠； 比较或评论客观公正，不掺杂个人意愿。 调查目的 提供准确可靠的立项依据 调查范围 中国已有的各个较大的B2C网站 调查方式 上网查询相关资料； 与用户进行交流，了解用户需求； 分析已有的网站； 与同行交流，听取他们的意见。 调查人 草帽团开发团队 时间 2014-7-1 2.市场调查 2.1．中国B2C电子商务市场的发展 08年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此，08年投资机构对国内电子商务行业的关注度不降反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C行业，并获得持续关注。2008年内，凡客、麦考林分别获得2000万美元和8000万美元的资本注入。可见B2C已经成为推动国内电子商务行业发展的重要细分行业。 展望未来，国内电子商务行业将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。预计2011年行业规模将达到68274亿元，从行业格局看，B2B行业占整体行业89.3%，B2C比例明显提高，达到7.3%，C2C行业交易额则达到3.4%。根据易观智库 EnfoDesk 发布的《2012年第4季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2012年中国B2C市场3C品类交易规模达1508.7亿元，较2011年增长95.9%，占总体交易额的31.5%。 从整体行业及细分行业的发展看，09年国内电子商务交易额将达到34278亿元，增长率保持在40%以上。未来10年，国内将有70%的贸易额将通过电子交易完成。国内B2B电子商务行业交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之B2C行业对投资者的吸引力加强，B2C行业的份额将在09年呈现明显的扩大趋势，其中IT数码、家居建材领域B2C行业将成为未来几年国内电子商务行业发展的热点领域。 图1 B2C活力榜 从交易额来看，目前商品类交易占B2C平台交易的主流，但服务类交易发展迅速，成为新的增长点。 在网络商品类交易中，家电数码电子产品类的网络交易额最高，达206.1亿元，占B2C平台商品交易额的75.6%。苏宁易购作为江苏省最大的B2C购物平台，销售商品覆盖传统家电、数码电子产品、日用百货等品类，交易规模位居省内家电数码电子产品类榜首。其次是家居建材类、个护化妆品类、母婴用品类商品。 在网络服务类交易中，网络旅游服务、房地产服务发展十分迅速。途牛网、同程网等旅游网站近年来网络交易额不断提升；位于南京的“365地产家居网”，在网络房地产服务领域发展较快，现已在苏州、昆山、无锡、常州、合肥、芜湖、杭州、西安、重庆等国内重点城市开设分站，2013年交易额达到35亿元。 2.2中国B2C电子商务市场特点 （1）企业从商品中介变为商品信息中介 在网络环境中，B2C电子商务企业面临来自内部的交易费用和利润的双重压力，同时受到来自外部的同类企业的竞争和生产厂商直销的威胁，因此B2C企业要生存和发展，一方面要利用传统的品牌、营销渠道、支付环节和配送体系。 Amazon书店的成功经验之一是与出版商建立了最直接的链接，以最快速度将书目送上网。它通过Internet向全世界消费者提供350万种书目信息，在短短几年中积聚了巨大的无形资产上千万的顾客群；在众多搜索引擎链接