郑州市人社局通过定途径分类解决信访投诉请求清单.docVIP

郑州市人社局通过法定途径分类解决信访投诉请求清单 一、调解仲裁途径 调解仲裁适用于处理用人单位与工作人员之间发生的劳动人事争议。 主要法律法规及规章依据：《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国社会保险法》、《事业单位人事管理条例》、《中国人民解放军文职人员条例》、《劳动人事争议仲裁办案规则》等等。 主要处理事项： 1、因确认和解除劳动关系，解除人事关系发生的争议； 2、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议； 3、因履行集体合同发生的争议； 4、因履行聘任合同发生的争议； 5、因履行聘用合同发生的争议； 6、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议； 7、法律法规规定的其他劳动人事争议。 二、劳动监察途径 劳动者合法权益受到侵害，属于劳动保障监察事项的，可以通过劳动保障监察途径处理。 主要法律法规依据：《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动保障监察条例》等等。 主要处理事项： 1、用人单位制定的直接涉及劳动者切身利益的规章制度及其执行情况； 2、用人单位与劳动者订立和解除劳动合同的情况； 3、劳务派遣单位和用工单位遵守劳务派遣有关规定的情况； 4、用人单位遵守国家关于劳动者工作时间和休息休假规定的情况； 5、用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况； 6、用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况； 7、用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况； 8、用人单位遵守禁止使用童工规定的情况； 9、职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况； 10、法律法规规定的其他劳动保障监察事项。 三、行政复议途径 公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，有权向行政机关提出行政复议申请。 主要法律法规及规章依据：《中华人民共和国行政复议法》、《人力资源社会保障行政复议办法》、《社会保险行政争议处理办法》。 《人力资源社会保障行政复议办法》规定的主要处理事项：有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依法申请行政复议： 1.对人力资源社会保障部门作出的警告、罚款、没收违法所得、依法予以关闭、吊销许可证等行政处罚决定不服的； 2.对人力资源社会保障部门作出的行政处理决定不服的； 3.对人力资源社会保障部门作出的行政许可、行政审批不服的； 4.对人力资源社会保障部门作出的行政确认不服的； 5.认为人力资源社会保障部门不履行法定职责的； 6.认为人力资源社会保障部门违法收费或者违法要求履行义务的； 7.认为人力资源社会保障部门作出的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。 《社会保险行政争议处理办法》规定的主要处理事项： 有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以申请行政复议： 1.认为经办机构未依法为其办理社会保险登记、变更或者注销手续的； 2.认为经办机构未按规定审核社会保险缴费基数的； 3.认为经办机构未按规定记录社会保险费缴费情况或者拒绝其查询缴费记录的； 4.认为经办机构违法收取费用或者违法要求履行义务的； 5.对经办机构核定其社会保险待遇标准有异议的； 6.认为经办机构不依法支付其社会保险待遇或者对经办机构停止其享受社会保险待遇有异议的； 7.认为经办机构未依法为其调整社会保险待遇的； 8.认为经办机构未依法为其办理社会保险关系转移或者接续手续的； 9.认为经办机构的其他具体行政行为侵犯其合法权益的； 属于前款第2、5、6、7项情形之一的，公民、法入或者其他组织可以直接向劳动保障行政部门申请行政复议，也可以先向作出该具体行政行为的经办机构申请复查，对复查决定不服，再向劳动保障行政部门申请行政复议。 注：公民、法人或者其他组织认为行政机关具体行政行为侵犯其合法权益，均可提出行政复议申请。根据行政复议法，人社领域所有针对管理相对人的具体行政行为均属行政复议范围，难以一一列举，因此不再列具体事项。 四、申诉途径 对机关、事业单位做出的人事处理决定不服的，可通过申诉渠道处理。 主要法律法规及规章依据：《中华人民共和国公务员法》、《公务员录用考试违纪违规行为处理办法（试行）》、《事业单位工作人员申诉规定》。 主要处理事项： 1、公务员对涉及本人的有关人事处理不服的申诉。 2、公务员录用考试违纪违规处理。 3、事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的。 五、信息公开途径 信息公开指保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息。除行政机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向国务院各部门、地方各级人