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华汉置业·销售培训手册 - PAGE 1 - 第七讲如何行用电话 一、电话的行销原则 电话行销法则（一） ?信息时代，电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息，请问你是通过电话马上行销快还是去登门自访销售快呢？毋庸置疑，今天，讲究销售的速度已显得是多么地重要，稍有贻误会便会失去商机，而电话行销就能做到这一点。 以下是给几个打电话的建议： 及时接听。不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待（或挂电话）。 自报家门。报上你的名和姓，让对方知道接听电话的人正是他要找的人。 别耍花招。自己的电话最好由你亲自接听。如果你必须由某人为你接别人打入的电话，应该指示那个人做得有策略些。先问请问你是谁？然后回答说：噢，是这样的，某先生（女士）不在。这是一种拙劣的做法。相反，你的助手应该首先说某先生（女士）不在，然后再问是谁打来的电话。 吐词清晰。缓慢而清晰的讲话--并带微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。 通报姓名。往外打电话时，应该先说明你是谁。如果你的电话被转接，则应该向提起分机的任何人重复一次你的姓名。 是否合时。在你开始没完没了地讲话之前，始终应该问一句这时候给你打电话是否合适。 不要让对方久等。谁也不愿意坐到充满臭氧的环境