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文化冲突 在国际商务活动中的体现 Contents 商务接待中的文化冲突 1 商务谈判中的文化冲突 2 商务接待中的文化冲突 中国文化从本质上讲，是一种团体取向的纵向（等级）文化（vertical and group-oriented culture）， “上下尊卑”仍然制约着人们的行为，称呼语中所体现出来的权势（Power）色彩远远浓于平等或一致性(Solidarity)的关系。中国人习惯用职位＋姓氏的结构，如李经理，王总等等； 西方文化则是一种个体取向的横向（平等）文化，人们偏爱对等式（reciprocal or symmetrical）称呼模式，人们对于职业尊卑、官职大小并不敏感，称呼语的平等或一致性标记功能比较突出。而西方则习惯用Mr/Mrs/Miss/Ms+Surname（姓氏）来称呼 甚至在一些正式场合，可以互相称呼对方的名。 称谓语的差异 商务接待中的文化冲突 国内 多采用圆桌，在排列每张桌子上的具体位次时，主要有 “面门为主”：指在每张餐桌上，以面对宴会厅正门的正中座位为主位，通常应是主人位，主陪。靠近门口副陪。 “右高左低”：指在每张餐桌上，除主位之外，其余座位位次的高低，应以面对宴会厅正门时为准，右侧的位次高于左侧位，主宾位。 国外 小结 用餐文化差异-座次安排 西餐多为长桌 座次原则：女士优先恭敬主宾以右为尊距离定位面门为上交叉排列 安排座次