星级家居商场督导日常-管理细则.docVIP

星级家居商场督导日常管理工作细则 为了提升皇朝名家居广场的租赁型商业品牌形象，更好的加强、规范皇朝名家居广场的基础管理，使皇朝名家居在消费心目中真正树立起良好的品牌形象和服务口碑，根据《督导岗位职责》和商场管理的各项规章制度，特制定星级家居商场督导日常管理工作细则（试行）。本细则共分为六个部分： 督导日常管理工作细则： 督导每周管理工作要点： 督导每月管理工作要点： 督导常规管理工程程序： 督导文件夹管理标准： 特别提示 ………………………………………………………………… 督导日常管理工作细则： 督导日常管理工作细则，必须要遵循督导、控制、服务、指导的管理原则。 周一至周五 8：00 到岗。 8：00～8：15 仪容仪表检查与服装整理。 晨会内容准备。 文件夹准备。 检查对讲机。 开启晨会现场照明。 督促导购员进入晨会现场。 8：15～8：25 按晨会程序组织导购员，收银员开晨会。 8：25～8：30 开启商场公用部分照明。 开启通风设备和楼层电梯。 8：30～8：40 监督导购员、收银员礼仪迎宾。 检查导购员、收银员到岗情况。 检查专卖店照明是否开启。 8：40～9：10 检查安全门、是否开启，遮挡、或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通，安全指示牌是否完好、清晰。 检查灭火箱摆放位置是否正确，消防器材是否完好，有无缺少现象 。 检查消防栓、灭火器材是否被遮挡影响使用或