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第一章 产品知识 一、皮鞋的专业知识 导购员不仅需要推销的技巧，更需要掌握商品的专业知识，熟练的专业知识将使顾客更加信服，从而更有助于推销。下面，我们就皮鞋的一些基本知识加以解说。 1、? 皮鞋的分类及各部件结构 皮鞋分类可以按照用途划分为民用鞋、军用鞋、运动鞋、文艺鞋等；按季节可以划分为单鞋、凉鞋、棉鞋等；按制鞋方法可以划分为缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋等。结合本公司实际情况，我们主要介绍胶粘鞋。 胶粘鞋采用胶粘工艺，鞋帮紧绷帮粘合于内底，外底采用专业胶粘剂粘合。 鞋是由鞋帮和鞋底组成，鞋帮和鞋底又是由若干部件组合而成。 皮鞋主要部件有帮面、帮里、内底、外底、主跟、包头、鞋跟、沿条等 2、皮鞋各部件作用及对组合结构的基本要求 （1）??? 鞋帮——鞋帮是鞋跟鞋底以外的部分。它是有帮面和帮里，往往还衬上补强材料而构成。鞋的身价主要体现在鞋帮。它具有吸引顾客、左右市场的作用。 （2）??? 中帮——中帮位于小趾端点以后的部件。是整个鞋的美观、舒适、耐穿及耐屈挠与否的要件。 （3）??? 帮里——泛指鞋帮的里子（鞋垫也属里子），它虽处于鞋的内腔，但对它的技术要求，却不能忽视。帮里必须具备吸湿、耐磨、支撑、耐曲等条件，凡显露之处，还必须注意雅观。 （4）??? 内底——位于鞋内底面，接触脚底的鞋底称为内底。它在结构上是结合鞋帮和外底的主体。前半截尽受屈挠及汗水的侵蚀，后半截正处架空部位，承受力不弱于前半截，要坚硬。要直接支撑人体，并使鞋不致变型。它是皮鞋的基础，是重要部件。 （5）??? 外底——位于接触地面的鞋底，又称大底。自腰窝之前称前掌，后端称后掌。它承受不同环境地面的冲击、摩擦、不仅保护皮鞋底部，而且对人身起缓冲作用。 （6）??? 内包头——内包头衬托在鞋头的帮面和帮里之间，支撑定型，维护鞋型美观。部分劳保鞋的内包头，还需采用金属片制成，以防重压发生伤趾事故。 （7）??? 主跟——衬托在主帮面与后帮里之间的硬衬称主跟。它是支撑定型，维护后帮鞋型，控制脚掌不偏于鞋腔。 （8）??? 鞋舌——鞋舌位于鞋帮口间即附背部位，它主要维护附背，以防外界或鞋跟脚等戳脚，在某中样式上，也起美观作用。 （9）??? 鞋跟——鞋跟位于外底后端，又称后跟，它起调节人体平衡以及缓冲等作用，也是磨损集中点。 3、有关鞋底的知识 （1）??? 橡胶合成底（仿皮底）——是一种高弹性的材料，穿着轻快、舒适，而且没有响声、防滑、耐磨，以橡胶为基料，加入10—30%的高苯乙烯，这样的鞋底，即具有良好的弹性，又具有较高的硬度和刚性，其性能类似天然皮革。 （2）??? 牛筋（津）底——淡黄色、半透明的鞋底，外观漂亮，而且有较好的弹性和耐磨性，穿着舒适。 （3）??? 聚氨脂成型底——具有优异的耐磨和反复抗腐蚀性能，良好的抗丝裂强度和弹性，走路轻便。 牛筋底可以用橡胶来做，也可以用塑料来做，还可以用热塑弹性体（TPR）来做。 从弹性和穿着舒适的角度看，橡胶和TPR牛筋底比较好。 4、皮革区分的知识 （1）??? 人造革——无天然粒面（毛孔），多数有人造粒面（规则），手感差，且无纤维（一丝一丝很细的肉质），反面有仿布。 （2）??? 合成革——表面基本同人造革，有天然粒面，有纤维。 （3）??? 天然革（真皮）——革面丰满，有天然粒面，有纤维。 A、????????????? 牛皮——粒面细致，毛孔排列无规则，延伸率较低，表面柔软、有弹性。有水牛、黄牛、牦牛（青藏高原）革之分，其中水牛、黄牛居多，黄牛皮粒面比水牛皮毛孔清晰，表面丰满。 B、????????????? 羊皮——毛孔排列成簇瓦云状、柔软、丰满，强度弱于牛皮，有绵羊皮和山羊皮之分，前者较后者粒面光滑，表面丰满。 C、????????????? 猪皮——毛孔粗大，且成三个一组品字型排列，革面手感差于牛、羊皮。 （4）??? 进口皮与国产皮的感观差别——目前国内进口皮主要来自意大利、南韩与台湾地区，其制革工艺明显优于普通国产革，主要表现为：粒面处理细致，透气性与透水性好，色泽纯正，手感舒适。 （5）??? 帮助顾客区分皮质的真假优劣。 ①??? 眼望：真皮表面一定有多且密的毛孔，如用手指顶起鞋面某个位置必定会愈明显。 ②??? 闻味：如有经验的还可以在皮的气味上分别出皮的真假来，真皮都有一股皮味，这是和油漆味不同的。 ③??? 手感：捏鞋头及鞋身任何地方，即会出现很多细小皱纹，松手后即会不见，恢复光泽。 三、皮鞋的保养 皮鞋的“护肤”品首推鞋油，鞋油的作用主要有： 1、清洁鞋面，滋润革面，保持鞋面柔软、有弹性。 2、保持光（色）泽，鞋油的主要成分有石蜡与虫胶，其中虫胶是皮鞋发亮的主要材料。 具体措施： 1、如果要皮鞋乌黑发亮，打完鞋油后，撒上一些水在用柔软的布擦拭。 2、擦皮鞋时，如果加涂一层腊，然