商场营销策划管理手册qqdop.docVIP

管 理 手 册 营 销 策 划 篇 （讨论稿） 目 录 TOC \o 1-3 \u 第一章、 企划部组织架构与部门职能 PAGEREF _Toc133303735 \h 4 第二章、 企划部岗位设置与职责 PAGEREF _Toc133303736 \h 6 第三章、 各项工作业务流程及相关表单的使用 PAGEREF _Toc133303737 \h 10 一、促销策划作业流程 PAGEREF _Toc133303738 \h 10 二、自有媒体开发业务流程 PAGEREF _Toc133303739 \h 16 第四章、 企划工作规范 PAGEREF _Toc133303740 \h 17 一、企业CI建设 PAGEREF _Toc133303741 \h 17 二、零售企业设计 PAGEREF _Toc133303742 \h 24 第五章、 零售营销 PAGEREF _Toc133303743 \h 39 一、零售企业营销战略 PAGEREF _Toc133303744 \h 39 二、消费者细分 PAGEREF _Toc133303745 \h 40 三、目标消费者的确定 PAGEREF _Toc133303746 \h 45 四、市场定位 PAGEREF _Toc133303747 \h 45 五、零售组合 PAGEREF _Toc133303748 \h 47 六、营销策划方案的拟订步骤和格式 PAGEREF _Toc133303749 \h 48 七、商业企业公共关系专题活动的策划和实施 PAGEREF _Toc133303750 \h 49 八、零售广告 PAGEREF _Toc133303751 \h 53 第六章、 零售营销策划运用 PAGEREF _Toc133303756 \h 59 一、 全年的营销策划活动介绍： PAGEREF _Toc133303757 \h 59 二、 建立内部贩促共识 PAGEREF _Toc133303758 \h 60 三、 国内外范例 PAGEREF _Toc133303759 \h 61 四、非营业的贩卖促进 PAGEREF _Toc133303760 \h 78 五、贩促公关 PAGEREF _Toc133303761 \h 78 六、店铺改造、卖场强化 PAGEREF _Toc133303762 \h 78 第七章、 如何成功策划营销活动 PAGEREF _Toc133303763 \h 81 一、概念 PAGEREF _Toc133303764 \h 81 二、编列预算、批准及控制 PAGEREF _Toc133303765 \h 82 三、拟定贩促计划 PAGEREF _Toc133303766 \h 83 四、展开、推动 PAGEREF _Toc133303767 \h 83 五、中途检讨、修正 PAGEREF _Toc133303768 \h 84 六、效果测定、检讨缺点、归档入库 PAGEREF _Toc133303769 \h 84 七、大型店铺贩促作战七十六条及装饰检查重点 PAGEREF _Toc133303770 \h 84 前 言 营销策划部门必须是一个具备开创性、挑战性的特殊部门。有许多的经营者在生意好时不会想到营销策划：生意差的时候却怪罪营销策划。或是以为打折、特卖就能起死回生，这实在是大错特错的观念。 现代化的零售业极需要营销策划来配合促销。贩促预算越充裕，可应用的媒体增多，当然号召而来的顾客就更多。 现代的营销策划工作不只是写写海报、设计、拍摄、完稿，它的功能越来越广。除了宣传、装饰以外，还包括EVENT的推展、形象的提升、销售策略、顾客服务、商业公关、文化活动、公众活动……等，可说是公司门市外的第一线。因此如何建立有效率、有组织的营销策划部门，是现代零售业不可缺少、极为重要的一环。 在本企业中，组织机构实行垂直管理，策划部受总经理垂直管理，在企划总监指导下开展工作，工作直接向企划总监汇报。 企划部组织架构与部门职能 企划部门组织架构 组织架构图 店外销售会员卡店内服务美工陈列平面设计活动策划媒体公关顾客服务美陈设计文宣助 理企划总监 店外销售 会员卡 店内服务 美工陈列 平面设计 活动策划 媒体公关 顾客服务 美陈设计 文宣 助 理 企划总监 2、部门职能 （1）负责制定商场年度/月度/主题促销计划及实施方案并组织实施； （2）负责参与制定CI设计、制定CI应用标准/管理准则并予以推广； （3）负责商场整体宣传策划、利用各种有效渠道/媒介实施企业宣传； （4）负责商场整体公关活动、公益活动的策划、联洽及运作实施； （5