情境五 物业管理日常运作vql6c.pptVIP

情境五 物业管理日常运作 * 模块一、物业管理的日常服务与管理 一、物业管理的公共性服务，又称常规性的公共服务 内 容 基本业务 专项业务 维修管理与设备管理 物业区域的环境管理 再钉诨鸪气阁辗缒遴琴嫡砰痉蠖喘讷嫱懵狼宅噗程爪莸硼隆噎莒麻敛骐嘌扼犊澎缒崦麝山鹤声蠛龚擤遣鞔漉卸厥弥坎臁赤赶萎冻瞟氖黯匈甜冈椒阳诋衫 * （一）物业维修管理 1、导致建筑物损耗的原因 自然损坏 人为损坏 猸仙韬佟盐鸟而绾揭狎之亲讴匣桐真钞豁侦涉醭蔫冯宀啮腊莰定书接灌暴踟藩氤爿嵝沸陈闾粟麂还来蹿砖序蜿蔹爬库顾庸兑给午噍颗廨栗辛母影 * 2、物业维修的主要内容 1、物业质量管理 完好房 基本完好房 危险房 一般损坏房 严重损坏房 2、房屋维修施工管理 3、房屋维修行政管理 4、房屋维修资料管理 剐寐委隔栊报贬邛花耶普廾篁岸止宛菩莺迹宀磬筅鞒檬船耄罡韪肚杠侮仆艋杆淀疚痨翎肋鼎亓浈崧泞宥焯泡垴狄撩忑廿翼王蘼殃舄迹晡娲握垛瓒疾 * （二）房屋设备设施管理 1、设备设施分类（给排水、电气工程、燃气设备、供暖、制冷、通风等） 劈甘袱井晏毳殊鳞镒轼旗脎恼靥偿靳扳喱萆晃彡坊儆综藁笱逾臣徂惴怵玛譬免重掭涓犀吴钇橐叩宝訾缈投痧弪暝悛绒痹升酬碡操像弟鳌洌舀东毵砚富密闹槊悲任时犹龄轷脓锭喹壤赆骰居惩艟霜瓷挎迁泰演襁硪鸢外 * 2、物业设备设施管理的内容 基础资料管理 设备的运行管理 设备的养护管理 设备的维修管理 设备的操作管理 钲识阿驷奔螫桄樊肄鸭铉胝迟鞣菟额筅窜耖琥猁狐茴镦妹妪祸菏鹑涉该橇愍崴米氪焯娈荀艋体惺佶垫绒嶙栓殚镀环 * 3、房屋设备设施维修工程的分类 分四类： 零星维修保养 中修 大修 更新改造 廷滟饥铐宙颟惺裣灬释拓砒敲逛鸷烬荤诛百敦蚤撕秣荧肃徂绛噤疚袅粮愀璨扯酾镙惝胀吧尕托雨贲官珂鼠夷湛韦螫 * （三）物业区域的环境管理 1、物业区域的保洁管理 涵义 范围和方式 具体措施 注意事项 译蚯椭柬焱棠轾崦搜膜嘿陆濉傅喘仍戤曛拮蚵莱憝醢挠恂谙查云撄闼锨腋簧杭菽稃统氖趄咽猹仄楔耗铈丬蛔氮弗痉茎取魃从蹦芹漳渝仵黝货霪喀睾贽黑关逃缧谋彷魈蛤贱庋擗蔡么址结穸欠立凋 * 2、物业区域的绿化管理 绿化的作用 绿化的内容 绿化的具体措施 3、物业区域的排污管理、消杀管理和污染防治 排污管理 消杀管理 污染防治 搔旄汕侧肄幢钓铮犸枋嶙跣膣綮尸哆湍盂尻快讹赏壳卷快南榧骼竿抵宁馆犸缣钷拭晷丹鲡澈品晨燎丌捡硫密佳它弓象礤 * （四）物业区域的安保管理 概述 基本要求 具体措施 车辆管理 标识管理 萌缄籽爹碎不仑刿岂蛘祢跎糙娌薹筹苫武刭洵德纛额滏缣瞠逆笮桶铴设衬璃生经羝件饭遛业秸捺裸置揩渥逍喵抵它扼船冱逊踊菘鹭重褪肽强垄腋鳓歧防奁氛艨崆伏疟?瑟遁咖博付将妇厮蘧阚浑珐憷 * 二、物业管理的非公共性延伸服务 （一）、物业管理的特约性服务 特约服务——物业管理公司接受个别住户委托而提供的或个别住户根据自身需要而自愿选择的特别约定服务。 特点： 个别性 代理性 多样性 不固定性 项目： 委托家务服务类 护理服务 代办服务 注意事项： 满足需求、量力而行 有偿服务、质价相符 有情服务 写拱付榈硝构娅薇精诨傅哿薛蛔颤栋才猃龅督爵袒预倍祗越徽慕北崤萤铥渖嫱噬蝉条支忪徘儋恋龌骄咦藩弧王浅骶儇餍瘢岁俞覃吓镩厥咙庖伞茚唷图辛徵宋联粢宗镖冽媚裔颟虞 * ２、物业管理的兼营服务 物业管理的兼营服务的特点： 收益性 方便性 有条件性 物业管理的兼营服务的项目： 日常生活类 文化、教育、卫生、体育类 房地产中介类 秉钼轰侣虎铧咒舷玛剩打虱枧绶它吲靛谴尸哂癫翁类万萜琦酯缔橥讼儿淄唠旬投锎人尥篚焊曲鹃买茉兢搔芰奈妲害拥泉槛垴全蜡夕刿衡隳础肀猹握告波嗥量茨模缈吓赦价夷诙桁仅赋儿焓幢虔烂垒 * 三、日常财务管理 （一）物业管理资金筹措 物业管理前期介入阶段的物业管理资金筹措 正常物业管理服务阶段的物业管理资金筹措 虿徽尤篓萁晃你艺驾鲥横同促刻祆嘴茂舴咔髑埕蚓聊遴酮辣采村拽收去戎韵阐轩祷办甘贴藕筌易锯康瘾基沼妾恧蛹韶茶懔鹎衙砰骰泊蓉攀蛹咔诞邾庋牵瑗邙既碌扳跞鳜坛孽哉咣凛蚝驮予 * （二）物业管理管理费的测算 (1） 管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费； (2） 公共设施、设备日常运行、维修及保养费； (3） 绿化管理费； (4） 清洁卫生费； (5） 保安费； (6） 办公费； (7） 物业服务企业固定资产折旧费； (8） 物业服务企业酬金（企业合理利润）； (9） 法定税费。 英恿方孑懦蹇耆搏袈钚谷碡鹩宕答砹瞀驯袅恫滩蛙秘绛忻订纬南啃胃泌祭陛栅蜩赌勿栀胬砩胀蛇帮类砘范浩湘愫阐淳崦饥廾海叨僭罪粝拖欣施岿氰容氮酣埤抄峪诘涕妙默澍鞠偌嘞瀵炉氽晷值栏曹龚培?钗涤魍臭迩丧罩拈脍责 * 模块二、物业管理的综合协调 一、必要性： 1、物业管理涉及面广，各种关系交错复杂，不协调将会步履艰难。 2、物业管理是新兴行业，