提高公交职业道德地必要性和途径.docxVIP

北京交通大学毕业论文 PAGE \* MERGEFORMAT11 目 录 中文摘要………………………………………………………………………………………2 英文摘要..………………………………………………………………………………………………….2 一、职业道德建设是服务质量的保障…………………………………3 1、城市的发展要求公交必须提供优质服务…………………………………………...3 2、良好的职业道德是优质服务的基础……………………………………………………4 3、加强职业道德建设有利于公交实现可持续发展…………………………………5 二、公交职业道德现状分析……………………………………………………………………. 6 1、持之以恒、效果显著（服务水平）………………………………………………….7 2、由表及里、深挖根源（服务意识）…………………………………………………….7 3、难点突出、落后需求（服务质量）…………………………………………………….7 三、努力探讨加强公交职业道德的途径…………………………………………………..8 1、突出针对性，开展各类主题教育活动…………………………………………………8 2、从抓基础入手，坚持开展培训练兵活动……………………………………………..8 3、深入开展精神文明创建活动，发挥典型示范作用………………………………9 4、加强监督，