2011工作营业部总结.docVIP

PAGE PAGE 1 2011年是证券行业面临巨大困难的一年，全球经济进入低谷，国内证券市场行情持续低迷，奎屯营业部在此情况下迎难而上，年初伊始根据公司下达的各项任务指标，积极组织各个部门结合实际情况有效分解任务指标，业务工作中常抓不懈，月月考核，综合管理上完善制度建设，防范经营风险，推进精细管理，积极提高服务质量，大力开展市场营销。现将营业部2011年主要工作内容及预算完成情况和2012年度工作设想汇报如下： （一）2011年主要工作内容及完成情况 经纪业务工作上，营业部把完成年初公司下达的包括手续费净收入、税前利润、新增有效户、新增客户资产、理财及基金产品销售、存量客户资产和新客户产品服务覆盖率等指标作为全年工作主线来开展各项工作，至九月，手续费净收入1340.86万、税前利润998.44万、新增有效户239户（新增总户数1061户）、新增客户资产2302万、理财及基金产品销售1533万、存量客户资产7.7亿、新客户产品服务覆盖率70%，各项指标平均都超过了相对应的警戒阀值，营业部把客户资产流失率和挽留率一并计入每月考核，1-9月流失客户资产仅为97万，且均为工作调往内地或迁住内地所致，客户挽留率达到80%以上；队伍建设上重点对市场营销和客户服务两个部门进行扩容扩编，营销部新增非全7人，客服部吸纳正式员工2人，非全1人；运营保障全力配合中、前台各项工作，工作差错率