亚信学院2005 IT服务管理培训年 LETS SHARE ITIL-BEST PRACTICES.docVIP

2005——亚信学院IT服务管理培训年 打造IT管理和技术人才 IT服务管理思想精髓培训 2005年6月21日广州，6月24日深圳 在持续了多年的系统建设高峰期之后，IT系统如何更好地服务于企业核心业务、如何保证IT系统本身的稳定运行，越来越成为企业信息化进程中新的瓶颈。作为一名资深的技术主管或者CIO，您是公司管理团队中的一员，时刻面临艰巨的挑战。在这个竞争日益激烈的市场中，您需要利用最新的IT服务管理来为您的公司提供一个有竞争力的优势。 将IT挑战变为优势，将ITIL最佳实践的梦想变为现实，怎样利用有限的资源来实现IT运营绩效的最大化，以便更好地支持组织业务活动持续健康稳定的发展，并且最终能够真正体现IT部门的价值，这是最优先要考虑的问题。 2005年6月21日广州，6月24日深圳，我们诚挚邀请您参加“IT服务管理思想精髓”培训，一起分享全球广泛认可的IT管理框架和精髓以及如何建立IT服务管理能力的学习过程 主办 亚信学院 协办 CIO时代网，北大CIO论坛 听众 各行业CIO、 IT 总监、IT经理、项目经理、培训主管、信息相关主管 日期(广州) 2005年6月21日（周二）14：00-17：30pm 地点(广州) 广州市中山大道89号华景软件园B栋3层 020日期(深圳) 2005年6月24日（周五）14：00-17：30pm 地点(深圳) 深圳市深南中路北方大厦北方大酒店 0755费用 现场注册500元/人 提前注册并获主办方确认者免费 亚信学院、CIO时代网特邀嘉宾免费 培训安排 时间 内容 14：00-15：00 ITIL/ITSM管理思想精髓及应用 15：00-15：30 模块举例：突发事件与服务台管理 15：30-15：45 茶歇 15：45-16：15 建立IT服务管理能力的学习过程 16：15-16：45 QA 16：45~17：00 现场抽奖（IT服务管理精要公开课听课证，免费、半价各1名） 注：抽奖限于企业、政府机构的IT经理和HR经理，其他嘉宾不参加抽奖，敬请谅解！ 主讲人介绍——王钧 亚信学院院长，北京中关村IT专业人士协会常务理事、副理事长，中国计算机学会青年计算机科技论坛YOCSEF学术委员。七年程序员经验，超过十年的IT业服务管理经验，超过五年的利润中心管理经验。在大学和政府工作四年半后进入IT行业工作，先后在不同企业中从事销售、市场推广、客户服务、市场公关、政府关系的管理工作。曾参与筹建IT服务企业；两次成功主持设计差异化的服务业务模式，三次成功主持新服务、新市场的开拓；两次成功主持建立客户服务与服务管理体系；曾成功地把客户服务部门由亏损的成本中心转为利润中心，迄今已持续盈利超过四年。主持创建北京中关村IT专业人士协会培训委员会并任首任主席。亚信内训师，讲授服务营销、系统思考等课程。授课客户包括中国移动、中国联通、TCL、西门子、一汽集团、万科、中国工商银行、中国银行等数百家企业，学员普遍认为课程生动活泼、实用性强。 报名方式 限定人数： 讲座席位有限，限额前30人，每单位限额3人，请尽早填写回执表报名 报名方式： 请填写回执表，并以电子邮件或者传真方式确认。如有不明，请来电咨询 联 系 人 刘远曦（广州/深圳） 0208204 李晓光（北京），01082166688 传真：010电邮地址： HYPERLINK mailto:training@ training@ 回 执 姓名：__________ 职位：______________单位：_____________________报名人数：______ 地址：__________________________________________ 邮编: _________________________ 电话：___________________ 传真：_________________ 手机：___________________ E-mail：____________ 广州站地图 深圳站地图