2015集团工作安排.docxVIP

深入发展，重点突破，开拓集客业务新局面 我的汇报分四个部分 一、2015年收入目标及分解 2015年，集客线业务收入计划是661.72万元，增幅3.43%，净增21.92万元，收入占比10.4%，其中，行业客户收入316.97万元，中小企业333.28万元，教育11.46万元。 二、营销思路及策略 总体思路： 行业客户发展，以智慧城市建设为总体目标，做好行业客户项目营销，在平安城市、移动OA,综合视频监控，政务通等业务上有新突破。 中小企业客户，以聚类市场、工业园区为重点做好中小企业客户实战营销。 教育客户发展，以教育信息化平台建设为重点做好班班通、互动宝宝项目推进。 具体做法： 针对行业客户，以119户大客户为基础，对重点业务、重点项目进行全面梳理；启动名单制客户全面走访；关注客户感知，做好存量用户的保有、增量用户的拓展。争取将公安局平安城市建设项目和安监局综合视频监控项目做下来，同时走进企业、科局，有针对性的宣传推销我们的政务通、销售管家、移动OA、汽车定位等应用产品，带动光纤、宽带和3、4G的销售，让“智慧城市”工作在我县开花结果。行业客户全年实现增收200万元。 针对中小企业客户，沿街商服以互联网接入、固话业务、移动业务为重点，对步行街，集市路、北二道街等商户比较多的街道进行扫街，争取将我公司的各种业务宣传到位、发展到位。与工业园区管委会、专业市场物业等关键部门合作，建立合作共赢模式，通过与关键部门的合作，开展为期6个月的专项市场营销。拓宽商企营销渠道，利用智能手机终端开展“微店”、”手厅”渠道拓展,实现商企客户经理的线上、线下一体化营销。 针对教育客户，有重点地对中小学、幼儿园开展教育产品的营销，对现实客户、近期目标客户和潜在需求客户做好做透班班通（包括人人通、平安通）、互动宝宝业务，重点攻关德化小学、兴隆二中、巴彦一中、育新小学的班班通，同时再发展两个幼儿园的互动宝宝业务，全年实现增收10万元。 三、一季度工作重点 1、明确集客及各网格的岗位工作职责，制定各项工作流程，做好各项业务的培训计划及落地实施。责任部门，集团客户部及行业、中小、教育三个网格 2、通过标准地址码平台的普查、包保网格系统平台内客户建档、一线激励系统平台的规则录入，实现客户的网格匹配与客户认领，完成“四包一清单”责任体系的落地。做好网格用户的工作承接及重点客户关系维系，快速为客户提供营销服务，确保交接后的客户稳定。 责任主体，行业、中小、教育三个网格。 3、通过活动加快行业客户的工作梳理，查找急需解决的重点项目，协助客户深挖通信业务需求，针对他网光纤客户进行争夺与回抢。责任部门：行业客户中心。 4、开展聚类市场、工业园区专项营销活动2月1日正式启动，中小企业网格要根据活动要求快速启动营销工作，确保完成营销目标。 5、按照前期上报给市公司的学校明细，开展目标市场的普查活动，根据普查结果建立信息资料库。并挑选10—20所中小学、幼儿园作为一季度营销目标。要完成三中“班班通”帐号开通、“互动宝宝”前期工作收尾以及新开班的申请工作，同时对四中、三中项目相关费用必须进机入账。 四、加强安全工作，确保通信生产安全。 总体目标是：确保网络、生产、车辆、消防安全运行，保障资金、信息等安全，杜绝发生重、特大事故，严防发生一般事故。 工作重点：完善安全生产责任体系，增强员工法制意识、责任意识、社会意识和发展意识，严格控制和消除事故隐患，狠抓重大危险源和薄弱环节的管理，把安全工作的中心转移到预防为主上来。 具体措施： 1、强化组织领导。各部门负责人要将安全生产管理作为本岗位重要职责加以履行，把安全贯穿于日常的各项工作之中，做到同时部署、同时检查，使公司安全生产架构体系真正高效运作，以确保安全生产工作的圆满完成。 2、完善和落实制度。健全各项规章制度，严格执行“谁主管、谁负责”的原则，重点岗位人员要真正担负起安全生产管理的责任，落实值班、检查、上报制度，定期进行安全检查，发现隐患及时上报并整改，对安全工作责任不到位，制度不落实的要严肃处理。 3、加强员工安全教育。要坚持“安全生产、预防为主”，从思想上强化员工的安全防范意识，强化安全生产政策、法律法规，安全常识及专业知识的教育培训，举办形式多样、生动活泼的安全生产培训学习并组织消防演练。 4、突出管理重点。加强对机房、网络运行维护、消防、资金、车辆等重点部委及人身安全管理，针对可能出现的问题制定相应的应急预案，对机房、车辆、办公场所、营业厅等定期巡视、检查，及时消除事故隐患、杜绝各类安全责任事故的发生。 5、加强值班值宿工作，行政值班人员要负起责任，不能脱岗漏岗，一经发现，严肃处理。 6、完善消防器材的配备，对消防器材和设施要定期检查和维护，对过期和不合格的进行更换，对消防器材要按规定要求放在适当的为止