电子商务和网络营销报告.docVIP

PAGE PAGE 20 工程技术学院 《电子商务与网络营销》实验报告 管 理 系  工程技术学院 《电子商务B2C实验》报告 2012-2013第2学期 题 目： 电子商务B2C实验报告 指导教师： 班 级： 姓 名： 序 号： 长江大学工程技术学院实训报告 系别： 管理 系 班级：市场营销61001班 2012年10月28 日 实训名称 B2C实验 指导老师 姓 名 班级 学号 成绩 目的： 1．了解网上消费者、网上商场在 B2C 电子商务模式中的作用； 2．了解网上消费者在 CA 申请数字证书、网上银行申请账户和办理电子支付手续的运作流程； 3．掌握网上消费者从选择商品、订购商品、填写订单等在线购物的操作方法与运作流程； 4．掌握商场管理员处理订单、办理出库手续、处理物流配送和进行财务结算的操作方法与运作流程。 5. 了解B2B，B2C的基本流程，掌握现代电子商务的基本操作。 6. 运用电子商务的知识去解决实际中的问题，通过电子商务使购买和卖出更加的方便。在电子商务的作用下，使人们的生活更加的便捷。 二、基本原理： 1.学生要掌握电子商务中有关BtoC的相关知识； 2.B2C电子商务模拟实验系统中有消费者、网上商场、网上银行、物流公司等多个角色，在 B2C 模拟实验中，将分别扮演消费者和网上商场管理员两个不同的角色。 3.了解个人消费者网上购物的运作流程(BtoC)：申请个人数字证书→申请网上支付卡→选择网上商场选购商品→填写订单→网上银行转账→确认所购货物已送达→消费者购物结束。 4.了解网上商场管理员的业务处理流程(BtoC)： 商城确认订单→商场收款确认→发货单填写→出库单填写→发货到达处理→生成销售帐→生成财务帐→处理结束。 三、操作过程： 1.登陆并进入实验系统 登陆并进入实验系统,在 IE浏览器地址栏中输入“http:// 48/”，进入 B2C 模拟实验教学系统。 2.在实验系统进行注册 ⑴ 首先点击“注册”按钮，在实验系统进行注册。每个同学只能注册一次，如注册两次者，取消实验资格。 ⑵ 注册时要填真实姓名，以便系统在考核时能以学生的真实姓名记录实验成绩。 ⑶ 选择自己所在的班级，输入证件号码，建议统一使用自己的学号。 ⑷ 输入一个自己经常使用的 E-mail 地址。 3．注册完后等待指导教师分配角色，并将自己所填写的注册信息（学生编号及密码）记录在笔记本上，在后面的实验进行过程中经常需要键入的学生编号与密码。 4．按各自所分配的角色（个人消费者或商场管理员），重新按组调整座位。 5．重新进入“http:// 48/”，输入学生编号、密码，登录进入实验系统，选择实验流程。 6．登录后，进入课堂练习。个人消费者先点击“个人消费者”图标进入，分别选择“CA 认证入口”、“银行 入口”注册，进入“商场入口”选商场，进行网上购物的运作流程。 7．对于扮演商场管理员角色的学生要等个人消费者选择了商场后，方能点击“商场”进入自己的业务流程。 8．个人消费者、商场管理员在实验的过程中，可随时通过查看“工作任务扫描”了解实验的流程和运作的进展情况。 9．实验流程完毕后，系统提示退出，然后等待老师进行个人消费者、商场管理员角色转换，开始下一轮上述模拟实验的运作。 10. 本实验包括个人消费者操作流程和商场管理员操作流程。 商场管理员操作流程 登陆并进入实验系统 在浏览器地址栏中输入“http:// 48：85”，进入B2C模拟实验系统。点击“课堂练习”。如图1所示 图表1 点击“商场”，当个人消费者选定商场后，下拉框中仅会显示个人消费者所选择的商场，进入后可进行实验流程的操作。如图表2所示。 图表2 点击“确认订单”，如图表3所示。系统提示：商场管理员确认订单有效性-操作成功。 图表3 点击工作任务扫描，系统提示：有需要确认的收款。 点击财务管理功能模块中“收款确认”，如图表4所示。系统提示：确认收款-操作成功。 图表4 点击货到管理-生成发货单，填写发货日期、到达日期、选择物流中心。如图表5所示。 需要注意： 发货日期和达到日期不能早于系统显示的下单时间。否则确定后，系统会提示错误，要重新填写正确的日期。系统提示：填写发货单-操作成功。 图表5 点击工作任务扫描，系统提示：有需要确认的发货单。 点击有需要确认的发货单，点击确定，如图表6所示。 图表6 点击工作任务扫描，系统提示：有需要填写出库单。 点击库存管理-填写出库单，点击确定出