电子商务和网络营销上级实验报告.docVIP

管理学院 《电子商务与网络营销》 实验报告（作业） 班级： 市场营销Y091 姓名： 洪德俊 学号： Y 2011年06月6日  实验一：B2B B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。B2B使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。 B2B电子商务交易流程，生产商在网上发布自己的供给信息，需求商通过与其在网上的交流洽谈后，双方建立合同，生产商发货，货到后需求商付款。步骤如下： 第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”。 　　　 第二步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。第三步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。第四步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。第五步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。 第六步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。　 流程如下：1.生产商根据市场上的需求生产产品： 2.调查市场对产品进行定价： 3.商家进入商品贸易网，发布自己的商品进行商品贸易： 4.收到其他企业的需求留言，并建立客户关系： 5.双方经过洽谈后，建立合同，生产商发货： 实验二：B2C B2C （Business To Customer）的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 构建B2C网上商店的需求: 商家为自己建立网上商店： 为自己公司打广告： 对广告进行管理，及提供客户服务： 收到消费者购买信息，进行双方交谈，建立双方买卖关系，建立买卖合同，商家发货，货到后，消费者验货付款。 实验三：C2C C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。 经营策略角度：1.掌握规模效应 2.聚焦利基市场。（二）从技术角度：1.健全信用2.善用推试技术。3.提供额外服务4.建立安全机制（三）从营销角度： 1.掌握事件营销。2.建立品牌形象。 C2C网上交易流程： 消费者进入拍卖网，注册账号，进行拍卖 消费者之间进行洽谈，确定购买商品： 实验四：电子商务安全 一、实验内容 1.?申请试用版数字证书 2．数字证书导入和导出。 3．根证书到如何导出 ?  3.?发送数字签名电子邮件? 二、实验心得 本次实验，通过数字证书的下载安装和导入导出，outlook发送邮件配置数字签名，进一步的了解电子商务安全的重要性与必要性。在下载安装数字证书的过程中首先遇到的问题就是实验指导书中给的中国数字认证网在教育网打不开，后来是同学在群里分享了个北京数字认证网可以下载到试用数字证书，之后的过程就比较顺畅和简单，数字证书以及根证书的导入和导出都很顺利，一直到outlook发送邮件与数字证书绑定时出现问题，老是提示该用户无法使用数字签名，最后在同学的帮忙下问题得以解决，到此，本实验就顺利完成。 实验五：网络银行 实验方法与步骤 1登录中国建设银行主页在线申请开通个人网上银行业务。 2根据系统提示完成网上银行服务协议签约、填写个人帐户信息等操作后提交申请； 3登录网上银行进行查询银行帐户的资金情况。在登录页面查看浏览器左下角（状态栏）的页面安全状态。 4 持本人身份证明和银行卡到相关银行的营业柜台去签约，正式开通网上支付功能； 设置安全的支付密码； 设置每次网上支付的限额，进行注册卡向E卡转帐操作。 5 进行网上的查询。 6 点击右上角的“退出登录”按钮退出个人网上银行服务。 五、实验结果与数据处理 实验六：商务网站“阿里巴巴” 熟悉阿里巴巴中国站（）的界面 2.了解阿里巴巴中国站所提供的产品与服务 3.注册会员 4.到邮箱中激活账号 5.发布一条供求信息:笔记本电脑 6.会员资料修改