电子银行证书驱动程序安装跟设置步骤.doc

PAGE PAGE 4 电子银行证书驱动程序安装及设置步骤 1.证书驱动程序下载安装步骤 客户演示：进入工行内部网站首页 HYPERLINK /icbc/ /icbc/ 点击“企业网上银行登陆”下面的“安装”字样 客户自行安装：客户登陆工行网站 HYPERLINK 点击“企业网上银行登陆”下面的“安装”字样 建议客户选址方法二：分步安装，分别安装控件、驱动程序 第一步：下载安装安全控件 点击蓝色字样“ HYPERLINK /icbc/%e7%bd%91%e9%93%b6%e7%b3%bb%e7%bb%9f/%20%20/icbc/html/download/dkq/icbc_netbank_client_controls_Cor.exe 企业网银控件程序”再点击“运行” 第二步：安装证书驱动程序 点击与客户证书相对应的驱动程序，再点击“运行”按照提示字样进行操作安装。 2.安装完毕后进行相关设置 第一：点击I E浏览器上方的“工具”Internet选项常规删除cookies（点确定）删除文件（点确定）设置选择“每次访问此页时检查”确定 第二：再点击Internet选项(上方)安全自定义级别ActiveX控件和插件（黄红蓝图标）均点击“启用”（下方）“重置为”选择“中”或“中低”确定 第三：建议客户重启电脑后登陆企业网上银行（如果是金邦达证书下载程序和设置后必须重新启动电脑）。 企网相关功能具体操作步骤请电子银行专管员进入“企业网上银行登陆”下面的 “演示”版本里面进行模拟操作，指导客户使用网银。 更改密码：点击开始所有程序工行企业网上银行证书工具软件金邦达2007U盾工具箱证书密码右下脚修改输入6-8位数字或字母，或数字字母组合即可。 企业网上银行常见问题 1.客户证书无法正常登陆 第一：请客户确认证书上面的指示灯是否恒亮，如果是不断闪烁，可能U盾证书未插好，建议客户重新插入U盾 第二：如果还是无法正常登陆，建议客户到控制面板内将驱动程序下载后重新下载安装驱动 第三：如果证书为金邦达，首先建议客户点击电脑左下方法的“开始”程序工行企业网上银行工具证书软件金邦达2007双击Regtool 如果双击后还是无法正常登陆，再建议客户卸载驱动程序再重新下载安装。 2.客户付款时，收款人栏目无法选择向任意帐号转账 建议客户：点击I E浏览器上方的“工具”Internet选项常规删除cookies（点确定）删除文件（点确定）设置选择“每次访问此页时检查”确定 3.客户付款时，无法输入验证码 建议客户：点击I E浏览器上方的“工具” Internet选项(上方)安全自定义级别ActiveX控件和插件（黄红蓝图标）均点击“启用”（下方）“重置为”选择“中”或“中低”确定。