中小企业电子化辅导政策跟做法（ppt 60页）.pptVIP

企業e化之演進 企業e化階段（I） 企業e化階段（II） 企業e化階段（III） 企業e化階段（IV） 企業e化各階段之比較 產業電子商務營運模式- 1 產業電子商務營運模式- 2 產業電子商務營運成果 - 1 產業電子商務營運成果 - 2 中小企業e化案例：一之鄉 一之鄉蛋糕食品股份有限公司 資本額：6800萬 營業額：91年 3億元 員工數：190人 產品：蜂蜜蛋糕、餅乾 現有發展問題 直營客戶群之開發與提升(如預購服務，解決產能過剩問題) 現有POS系統之整合(經銷商下單) VIP及非門市營運範圍客戶之服務 營運模式及作業流程說明 系統架構及功能模組說明 電子型錄及網路下單系統 以往 經銷商查閱產品通報-電話(傳真)業務 - 業務助理打單-轉入ERP - 出貨 現況 經銷商查閱產品通報或網路瀏覽 - 選購或直接網路下採購單-轉入ERP - 出貨 優點 輔助業助打單，減輕打單壓力，提高客服效率 網路單錯誤率降低 經銷商可線上查詢訂單處理狀況 經銷商網路下單 直營客戶線上下單到點取貨 過去 非營業區域客戶 - 電話(傳真)訂購 - 業助key單- 轉入ERP - 快遞送貨 現在 非營業區域客戶 - 網路訂購 - 轉入ERP - 快遞送貨或客戶到店取貨 優點： 增加非營業點區域之經營能力 客戶取貨方便 電子化客戶服務 預購促銷及會員生日促銷(以往) 製作促銷DM -