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PAGE PAGE 1 《电子政务》作业参考答案 作业1 一、填空题 １．（计算机）、（网络）和（通信）２．（人类思维能力）（信息）３．（软）、（硬件）4．（标准管理）（共享）和（业务协同）。５．（政务）（技术）６．（非垄断性）７．（人治）（法治）８（公众服务）９（效率政府）（交效能政府）１０（电子服务） 二、名词解释 １．电子政务P2：就是政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 ２．电子政府P5：从国际社会来讲，一般不叫电子政务，更多的叫电子政府，或者叫电子网络政府。在政府信息化的过程中，我们创造了电子政务这样一个概念，把它中国化了。电子政务的主体没有用政府这个概念，而是用了一个公共管理组织，在国外就叫公共部门，实际上它比广义政府的概念还要宽泛。 ３．办公自动化P6：主要是利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度提高办公效率。 ４．G to C P20：是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。 ５．Ｇ　to B P21 ：指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。 ６．电子政务的创新理念P35：主要是要求我们与时俱进，全面进行技术创新、管理创新。 ７．政府管理环境P38：是政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。 三、简答题 １．电子政务的基本模式及构成工作报告 P7-19 答：1政府对企业的服务（G2B）模式：2政府对社会公众的服务（G2C）3政府对政府的服务（G2G）模式4政府内部（G2E）模式 ２．电子政务发展的基本动因P21-23 答：(1)内在动力-建设高效的政府。（2）社会动力-满足信息化、民主化的需求。（3）技术动力-信息技术的应用与普及。 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 答：1.民主理念2.法制理念3.公平理念4.科学理论5.责任理念6.服务理念7.效能理念：8.系统理念9.创新理念10.安全理念。 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战P38-43 答：1）对政府管理环境的影响：硬环境：电子化办公。软环境：行政观念的变革 2）对政府管理职能发展的影响：转变政府管理职能（政治统治、阶级斗争――社会管理与经济建设，直接管理为主――间接管理为主，管制为主――服务为主） 改变实现方式：技术上（网络技术构建的信息高速通道），内容上（充分的信息资源），环境上（公众的广泛参与，社会公众与政府的互动） 降低实现成本：人员、效率、透明、廉政 3）对政府组织结构形式的影响：金字塔结构――扁平结构 4）对政府组织规模的影响：机构精简 5）对政府公务员的影响：1、人员结构改变 2、素质提高 3、数量规模减少 ５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47 答：1）在控制方式方面：电子政务环境下的政府管理是一种以直接控制为主、间接控制为辅，以过程控制为主、控制结果为辅的管理；2）在关系模式方面：阻隔人们进行跨地狱、跨级别、跨行业、跨部门沟通的障碍被真正克服；3）在管理类型方面：服务型管理将成为主要的政府管理形式，管制型管理将居于次要地位；4）在服务方式方面：电子化手段可以便把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众；5）在办公模式方面：将实现“一站式”、“一表式”的办公新模式。 五、论述题 １．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？ 答：电子政务意味着高效、开放的政府凭借计算机等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位地开展政务活动。作为电子政务的主体，政府机构期望以此为契机，深化机构改革，转变政府职能，提高放下效率，推进全社会的信息化进程。电子政务的开展，有利于大幅度改进政府工作，整合政府职能，规范政府行为，大力提升政府形象，推进政府机构改革，提升公务员的现代管理理念和科技素质，提高政府的工作效率和服务水平，拓展政府服务的范围。唯有建设高效的政府，才有可能引领高效的国家，跻身于世界现代化强国之林。 ２．电子政务给公务员带来哪些影响？P42-43 答:电子政务给政府机关工作人员带来的变化也是巨大的。 首先，政府机关工作人员的整体结构将发生改变。单纯的管理人员与单纯的技术人员的比重均会有所下降，兼具优良技术素质与管理素质的复合型人员将占越来越大的比重；承担相应信息管理与信息技术工作的人员将占有一定的比重，处于中间层的管理人员特别是只起信息传递作用的工作人员的比重将逐渐下降。其次，政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升。电子政务确实以信息技术