第 3 章 系统调查和可行性研究.pptVIP

管理信息系统 主讲 邹凯 第三章 系统调查与可行性研究 了解系统调查的原则、方法 掌握系统调查的步骤 掌握可行性研究的方法与步骤 了解成本/效益分析方法 掌握可行性研究报告的撰写和内容 第三章 系统调查与可行性研究 3.1 系统调查的原则和方法 3.2 系统调查的步骤 3.3 可行性研究 第三章 系统调查与可行性研究 系统调查工作是以系统分析人员为核心，成立调查组织，尽量吸收原系统业务骨干和管理工作人员参加。可以有多个调查组同时工作，互相介绍情况。只有对现行系统进行了充分的调查了解，掌握了现行系统的运行情况和存在问题，明确用户需求，才能进行切合实际的可行性研究，为系统的分析和设计打下坚实的基础。 第三章 系统调查与可行性研究 系统调查是系统分析阶段中工作量大、牵涉人员广，也是整个系统开发的基础工作。通过系统调查，了解到企业的领导人员以及主要的管理人员，以及他们对信息管理系统的要求与设想，再根据目前企业的资源，包括提供系统开发的资金、人员与设备等，开发人员可以初步提出一个企业管理信息系统的系统目标，以及各子系统的目标。 3.1 系统调查的原则和方法 3.1.1 系统调查的原则 3.1.2 系统调查的方法 3.1 系统调查的原则和方法 3.1.1　系统调查的原则 1）制订调查计划，确定调查范围。根据系统特点，结合建设单位情况，制订好详尽的调查计划，安排好调查的时间和内容，并通知有关人员。使有关单位人员能够了解系统开发工作，使调查工作做到有的放矢，提高工作效率。 2）建立良好的人际关系。系统调查涉及到系统管理工作的各个方面和不同类型人员，在进行调查前，应该对所要调查的工作、人员有所了解。主动沟通，并注意文明礼貌，之后表示感谢。 3.1.1　系统调查的原则 3）要求用户参与。要求使用部门的业务人员、主管人员积极参与系统调查，以使系统分析人员更好地掌握业务流程，并能更深入地发现当前系统存在的问题。 4）实事求是地记录调查情况。系统调查人员必须能完全地、准确地记录被调查人员提出的问题，它反应了使用者原始的要求与希望。 3.1.1　系统调查的原则 5）及时分析、归纳、总结。由于被调查人员不可能对计算机系统的功能全然清楚，对系统任务的要求不可能讲得确切，更没有定量的目标，例如“提高管理效率”、“提高管理现代化水平”等，所提出的问题，仅提供编写系统目标的素材，如果不加以分析和加工，系统开发工作将会陷入盲目的、无明确目标的开发。 6）尽量使用规范的调查辅助工具。为了使各调查组之间更好地沟通，统一使用一些图表工具，如组织结构图、平面图、统计表等。 3.1.2　系统调查的方法 1）开调查会 开调查会是系统调查中最常用、最有效的方式之一。开调查会可以采用多种形式。一种是座谈会形式，会议一般有开发小组成员主持，开发人员在会上可以与参加会议人员自由地交谈，对系统提出各方面的意见与想法，开发人员也可作启发性的发言，介绍计算机在信息处理中的功能，最后根据座谈会的发言作小结，此时可以重复管理人员所提出的比较一致的意见与建议。 3.1.2　系统调查的方法 另一种调查的方式是走访企业的领导人员，让领导人员谈论企业的管理信息系统的要求与建议，也谈谈他个人在工作中对管理信息系统的需求。 针对原系统中存在的问题，要在新系统中得到解决，调查人员要能充分调动被调查人员积极性，使他们能够畅所欲言，说出自己真实的想法。这里介绍一种目前比较流行的调查方法────“头脑风暴法”。 3.1.2　系统调查的方法 头脑风暴法（Brain storming，也称智力激励法、脑力激荡法），是美国现代创造学奠基人奥斯本（A.F. Osborn）提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。过程如下： 3.1.2　系统调查的方法 ①在讨论组中选择一位主持人和一位记录员（可以是同一个人）。 ②集体讨论，确保每人对将要探索的问题都有清晰的了解。 ③建立讨论活动的规则。这些规则包括： 鼓励“自由想象”。提出的观念越荒唐，可能越有价值。 承认每个人发表的观点。 确保不侮辱、贬低其他人。 声明没有一个答案是错误的。 记录每一个回应，除非它被一再重复。 借题发挥，可以改进、组合他人提出的观念，提出新见解。 3.1.2　系统调查的方法 ④开始集体自由讨论。主持人选择小组成员共享他们的答案。记录员记录下所有的回应，使得每个成员能够看到这些反映。确保在讨论结束以前不要评价或批评任何回答。 ⑤一旦集体讨论结束，马上检查记录结果和开始对各种回应进行评价。检查这些回应记录的时候