自学考试--管理心理学 高频考点 (5-6节).pdfVIP

管理心理学 串讲资料（5-6 章） 第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动  本章高频考点 章节 重要考点 出题方式 历年真题 第一 行为与动机 单选、多 1110、1210、1310 、 节 选、简答 1504 第二 需要与激励 单选、简 1201、1310、1404、1410 节 答、论述 第三 激励理论及其 单选、简 1201 1301 1310 1404 节 应用 答、论述 1410 1504 一、人类行为的特点 P119 （1110 多选）（1504 简答） 1) 自觉性与主动性 2) 因果性 3) 目的性 4) 稳定性与可塑性 5) 个别差异性与共同性 二、动机的概念 P120 （1110 单选） （1504 单选） 动机是指 引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标 的内部心理过程和内部动力。 三、美国管理学家德鲁克著有《管理的实践》、《管理效果》、 《有效的管理者》，并提出“目标管理”的概念。P122(1310 单 选) 四、目标管理中目标应具备的属性 P122 （1210 多选） 波特与斯蒂尔斯就目标管理中目标应具备的属性，提出了六 条标准： 1) 目标的具体性 2) 员工对目标设置的参与性 3) 目标实施过程的及时反馈性 4) 目标的竞争性 5) 目标的困难性 6) 目标的可接受性 除上述属性标准外，现代目标管理还提出了 1) 目标的清晰性与战略性 2) 目标的整体性与系统性 3) 目标的层次性与协调一致性 4) 目标的科学性与创造性 五、需要的定义及特征 P123 （1201 简答） 定义：需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维 持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑的反映，它通常 以缺乏感和丰富感被人们体验。需要是引发动机和行为的源 泉与动力基础。 人的需要的特征： 1) 需要内容与对象的多样性与复杂性 2) 需要与个体生存发展的相关性 3) 人类需要的共性与个别差异性 4) 人类需要的社会历史制约性。 六、美国著名心理学家马斯洛是人本主义心理学的开创者， 首次提出了需要的层次理论。P127 （1201 单选） 美国耶鲁大学教授奥德弗在马斯洛层次机构的基础上，又把 人类需要归为三类：即生存的需要，关系需要，个人成长的 需要。P124 （1310 单选） 七、激励的原则 P126 （1404 简答）（1410 论述） 从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则： 1) 把物质激励与精神激励结合起来; 2) 因人而异的原则; 3) 奖惩幅度大小适应的原则; 4) 公平性与效益结合的原则; 5) 奖励的导向性原则。 八、激励的具体方法 （1410 论述） 1) 内在激励方式。包括：参与性、自主性与工作自由抉择、 发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、 工作扩大化与多样性、工作半富化与挑战性等 2) 外在激励方式。包括：A.直接的薪酬，包括基本工资、岗 位津贴、绩效奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等； B.间接的薪酬.包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪 休假、带薪进修学习、福利与津贴 等；C.非财务的酬赏， 包括自选办公室及陈设、自选午餐时间与场所、特定停车 泊位与专车、自选工作派任、教育成员资格、职务职称头 衔名片、配秘书与助手等。 九、激励理论的分类