某某航务所创建文明单位的工作总结.docxVIP

XX年某航务所创建文明单位的工作总结 　　XX年，我所认真制定了市级文明单位的创建计划，并对照创建标准抓落实，完善组织，细化工作，全员发动，整体推进，把精神文明建设活动覆盖单位各项工作，全面提高了全体职工的整体思想素质，丰富航务的发展内涵，有效提升行业监管和服务社会的能力。　　　　一、强化班子建设，堡垒作用有效发挥　　　　领导班子高度重视文明创建工作，并从自身建设着手，通过深入学习党的十八大精神和习近平总书记的一系列重要讲话，定期组织召开领导班子民主生活会，班子成员之间平时做到工作上多沟通、商量，思想上多交流，生活上多关心照顾；重大事项上坚持民主集中制原则，集体讨论，提高班子决策的民主化、科学化水平；面对单位各项工作目标，领导按照“分工不分家”的原则，做到了大事讲原则，小事讲团结，心往一处想，劲往一处使，做到分工不分家，工作相互支持，相互补位。有效发挥了领导班子的整体合力。　　　　二、加强队伍建设，职工素质全面提升　　　　1、坚持以人为本。通过制定严格的学习制度，认真落实《公民道德建设实施纲要》，以“忠于国家、服务人民、恪尽职守、公正廉洁”四项内容为学习重点，参加市局、区局组织的各类知识、培训讲座，为干部职工增强素质、提高综合履职能力注入精神动力。　　　　2、教育贴近实际。坚持将思想政治工作与解决工作中的实际问题相结合，做到思想政治工作贴近实际、贴近生活、贴近群众，经常性地深入管理一线，及时掌握职工的思想动态，及时化解职工队伍中出现的不稳定、不和谐因素，确保了职工队伍的稳定。　　　　3、强化传统教育。分别组织党员干部赴长兴和嘉兴南湖，学习党艰苦卓绝的奋斗精神，重读党艰难岁月的革命历史，追忆红色革命精神，促进党员加强自身素质和品行的培养，立足本岗，更好地发挥党员先锋模范作用。多次发动义务捐款，其中2次“一日捐”15400元，2次帮扶结对子支部的贫困党5250元，另外分别为1名退休职工重病捐款30300元和1名职工家属大病住院捐款28150元。同时积极响应政府号召，踊跃报名参加无偿献血，累计献血XX毫升。　　　　三、服务文明规范，社会公众评价良好　　　　1、硬件上凸显“以人为本”理念。统一按照交通运输部的要求，规范了办公场所标识和标牌；在原来的人性化服务设施的基础上，进一步增设了船民办事休息处、编印《办事指南》等便民设施，提升了服务能级。　　　　2、软件上凸显“为民服务”宗旨。所有服务人员着装统一整洁，挂牌上岗。窗口工作人员结合岗位特点，积极换位思考，使窗口服务更人性化，承诺内容更具体化，用“一张笑脸、一声歉意、一杯热水”来应对办事过程中的突发事件，尽心竭力为群众提供更加周到的服务，赢得他们的满意和支持。　　　　3、开展了“创先争优”公开承诺。在各办公场所设立创先争优公开承诺，要求全体人员牢记承诺，践行承诺，努力为群众办实事、解难事、做好事，为窗口添荣誉、增光彩。在每年行政相对人满意度测评中，满意率稳步上升，高达95%以上。　　　　4、进行了志愿者社会服务活动。分别组建了“航务志愿者服务队”和“公交行风监督党员志愿者队伍”，开展深入码头、码头为民服务和跟车监督等志愿活动，组织青年党员干部与船民零距离服务，包括去水上服务区、基层所和船民集中的码头进行义务宣传咨询活动10余场，免费发放资料1万余份，清扫场地，进一步提升了航务工作的影响和群众的满意度。　　　　四、创新理念领先，单位风气健康向上　　　　1、加大宣传，营造浓厚的学习氛围。通过召开大会等进行深入发动；充分利用网络平台等阵地，不断进行宣传；以党小组和各科所为单位，交流学习心得体会；积极参加市局、区机关党工委组织开展的形式多样的载体活动，如执法大比武、读书研讨活动、宣传板块展示等，形成上下联动的学习型党组织创建氛围。　　　　2、强化分工，形成科学的运行机制。年初即制定了全员学习培训计划、党支部中心组学习计划，并把学习成果转化与职工奖惩、选拔、任用等相结合，保障了学习型党组织创建工作的顺利开展。党支部、工会、团支部结合各自特点，突出亮点和特色，确保学习计划落实到位。　　　　五、业务水平突出，服务社会质量优异　　　　1、安保任务圆满完成。严格按照上级的指示精神，领导班子高度重视，组织保障有力；广大职工克服了种种困难，齐心协力，严格落实各项管控措施，有效发挥省际检查站的水上安保功效，切实保障入沪船舶秩序和辖区水域的平安。　　　　2、辖区安全形势稳定。通过开展专项整治行动、水上交通监管不断深化，认真落实水工作业保驾护航、强化船证管理、完善应急反应机制、坚持网格化巡航机制和防汛防台等各项工作措施，保障了水上交通安全形势持续保持受控状态。　　　　3、水运环境不断优化。通过扎实推进航务基础管理，细化措施、稳步有序、规范管理，确保了各项航务管理工作的顺利展