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浙江电力科技图书有限公司 图书征订单 浙电图2008-D1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 浙电图2008-D1普及用电知识 完善供电服务国家电网公司客户手册最新推出 长期征订 浙电图2008-D1 普及用电知识 完善供电服务 国家电网公司客户手册 最新推出 长期征订 根据国家电网公司部门文件 营销综〔2007〕56号，为加大供电服务宣传力度，普及客户用电知识，增进客户对供电服务的了解和理解，增强公司品牌亲和力，进一步提升品牌形象，国家电网公司组织编制了《国家电网公司客户手册》（总册和分册），作为优质服务宣传资料，在公司系统统一推广使用。 主要内容及适用范围： 《国家电网公司客户手册》分为总册和分册两部分。 总册：《电力与您共创和谐——国家电网公司客户手册》。 试用范围以高压用户、政府相关部门等为主，同时面向普通客户，作为赠送宣传品。 分册共四册，分别为基础知识、电力供应与使用、科学用电、供电服务。 在公司系统所有营业窗口推广使用，供客户自由选择阅读，也可作为专题活动的宣传资料进行分发。 本丛书对供电企业服务具有重要意义，每个营业窗口都需要配发，供客户自行取用，以满足客户选择阅读和专题活动分发的需要。 请尽快订购，并及时补订，欢迎来电来传真咨询订购！ 订购办法 1、订购单逐项填写完整后，寄回或传真给我公司，字迹务必清楚。 2、购书款可通过银行或邮局汇到我公司，邮挂费按书款的10％（书款总金额百元以下每单8元）。 公司地址：杭州市体育场路538号 邮编：310007 收款人：浙江电力科技图书有限公司 户名：浙江电力科技图书有限公司 开户银行：建设银行杭州市宝石支行 账号：33001616135053001870 说明：因管理需要，浙江电力书店财务由总公司浙江电力科技图书有限公司统一管理，对外统一使用浙江电力科技图书有限公司账号。 电话：（057185118853851190978511136685027389(网购) 电力系统电话：955122552 955122642 传真：（0571自动） QQ：390548765 联系人：祝爱清 郇（huán）华明 卫星 蒋琴飞 林燕 马瑞 王利娜 网址： HYPERLINK （科技书店） 电子信箱： HYPERLINK mailto:dianli@ dianli@（可直接回传订购单） 浙江电力书店地址：杭州市体育场路538号 邮编：310007 电话：（0571 联系人：吴桂玲 沈美娟 郭慧华 浙电图2008-D1 图书征订单 发书凭证 订购单位 科室 经办人 详细地址 邮编 E-mail 电话 传真 开户银行 帐号 序号 自编号 书名 作者 价格 订数 1 DL64971 电力与您共创和谐——国家电网公司客户手册 国家电网公司 16.00 2 HYPERLINK javascript:__doPostBack(ProjectGrid$_ctl4$_ctl0,) 国家电网公司客户手册第一分册电力常识 8.00（估） 3 HYPERLINK javascript:__doPostBack(ProjectGrid$_ctl6$_ctl0,) 国家电网公司客户手册第二分册 供用电基础知识 8.00（估） 4 HYPERLINK javascript:__doPostBack(ProjectGrid$_ctl7$_ctl0,) 国家电网公司客户手册第三分册 科学用电 8.00（估） 5 HYPERLINK javascript:__doPostBack(ProjectGrid$_ctl5$_ctl0,) 国家电网公司客户手册第四分册 供电服务 8.00（估） 6 DLP59465 用电客户受理员实用英语口语 北京电力客户服务中心 18.00 7 DLK55467 95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册 重庆市电力公司 16.00 8 DLK58062 供电服务业务知识问答及案例分析 齐齐哈尔电业局 15.00 　 9 DLK58987 国家电网公司安全生产和优质服务“百问百查”活动学习手册 国家电网公司 6.00 10 DLK40498 供电客户服务实用英语口语（附光盘） 王荣 18.00 11 DLK40965