惠普-中国人寿it治理调研跟评估.docVIP

IT现状评估报告 FocusPM? Page PAGE \* MERGEFORMAT 3 of NUMPAGES \* MERGEFORMAT 38 DOCPROPERTY Tool_ID \* MERGEFORMAT Template ( DOCPROPERTY Version \* MERGEFORMAT 6/ DOCPROPERTY Release_Date \* MERGEFORMAT 30-Apr-2001) DOCPROPERTY Project_Document_Id \* MERGEFORMAT Project Document Id FILENAME \* MERGEFORMAT IT Assessment report - V0.9 - 1116－IT GOV.doc Last printed PRINTDATE \@ d-MMM-yy 14-Nov-03 PRINTDATE \@ HH:mm \* MERGEFORMAT 15:38 IT治理调研与评估 IT治理总体框架 信息化是中国人寿保险公司发展的最重要的推动力。经过股改后的股份公司已经将IT作为核心竞争力作为实现业务目标的发展战略。IT系统正在从传统的后台支持转变为业务发展的直接驱动力。中国人寿整个企业对IT的依赖程度非常大。随IT而来的风险、利益和机会使得IT治理成为中国人寿信息化发展中很关键的一个方面。管理层需要确保IT与公司战略一致而且公司战略很好地利用IT的优势。IT治理对于中国人寿业务目标的实现起着至关重要的作用。 IT治理概念 信息系统审计与控制协会（ISACA）对IT治理的定义为：IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。 IT治理主要包含以下一些关键点： IT治理与企业战略目标是一致的； IT治理管理执行人员和管理者的责任； IT治理指导和控制IT投资和机遇； IT治理包括组织人员管理、流程和技术实现，确保IT支撑和扩展公司的战略目标； IT治理充分合理利用公司的信息资源，有效地集成与协调； 确保IT及时按照目标交付，支撑业务价值的传递； 引导IT投资平衡，支持业务增长和竞争优势； IT治理的目标 IT治理的目标主要包括： 与业务战略目标一致； IT治理来源于业务发展目标和IT发展战略，通过IT治理的手段，实现信息技术对业务目标的支持； 有效利用信息资源； 通过IT治理对信息资源的管理职责进行有效管理，保证投资收益。 风险控制与管理； IT治理通过对关键IT资源的有效监控和管理，降低IT的风险和对业务产生的影响，从而实现降低业务的风险。 IT治理的架构 IT治理的架构： 企业设立IT发展目标，通过IT管理来保证目标的实现，这些目标中渗透着企业的IT发展方向，指导企业活动和使用资源，IT活动的结果被衡量和报告，为输入提供不断的修正和维护控制，从而开始下一轮循环。 IT治理的组成部分包括管理、流程、组织、资源和投资几个方面，这几个方面的内容形成有机的整体――IT治理，成为实现IT战略目标的手段。 管理：一般项目管理、系统开发管理、系统测试、软件部署管理、外部资源利用等； 流程：IT服务管理流程； 组织：IT组织架构、职责权限划分； 资源：人力资源，设备等； 投资：IT预算、成本等； IT治理成熟度模型 上述为IT治理成熟度模型，企业可根据相应的指标确定自己的等级，从而了解自身境界，分析出差距。 0. 不存在 完全不存在可辨识的IT治理流程。 初始级 企业已意识到存在IT治理问题并需要研究，尚无标准流程。治理方法混乱，但对于问题和研究方法有零星的、不一致的交流。 可重复级 人们普遍对IT治理问题有所了解，IT治理行为和效果处于未发展阶段，包括IT计划、交付和监控流程。选定了IT流程，以提高及控制企业核心流程，并且作为一种投资得到有效的治理，进而形成明确的IT架构。 已定义级 人们理解并接受IT治理。流程被标准化、形成文档和实施，管理与标准流程相一致，开始了非正式的培训，对全部IT治理行为的表现进行记录、跟踪，促进企业整体提高。 已管理级 通过正规培训，各个层次全面理解了IT治理。人们清楚地知道谁是顾客，而且通过服务水平协议，来定义和监督相应的责任。责任清楚，也落实到流程中的具体人员。IT流程与业务密切相关，与IT战略密切相关。IT治理发展成公司范围级流程。 优化级 对IT治理问题和解决方案有前瞻性的理解，并做好有关准备；利用先进的思想和技术进行培训和交流；通过持续改进，与其它组织的成熟度比较，业务流程已超越公司外的最佳实践；实施的这些政策已使组织，人和流程快速适应并全面满足IT治理的要求。以广泛的、集成的和得到优化的方式使