移动端搜索功能研究：从用户体验及产品功能、策略角度来分析.pdfVIP

移动端搜索功能研究 ：从用户体验和产品功能、策略角度来分析 搜索功能无论在web端还是移动端 都是产品中十分重要的功能。文章主要从用户体验和产 品功能、策略角度来分析 提出一些对应的设计方法。 搜索能够帮助用户快速精确找到想要的结果 其中两个重要目标是提高搜索结果的相关性 降低结 果触达的延迟性。用户使用搜索功能来满足其信息获取的需求 其搜索目的是在搜索结果中进行内 容消费。搜索功能一般来说都是全局性质的“模糊搜索” （用户可以搜索到产品的主要内容 ） 有时也 会出现在局部结构中 （如某个功能模块下的“定向搜索” ）。 产品的用户体验一般包括感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验几种 对应的产品 属性特征为舒适性、易用性和可用性、友好性、吸引力及可靠性。其中用户在移动端的搜索过程中 对于感官体验影响较弱以外 其他几种体验都会在整个搜索过程中涉及到。 搜索功能用户体验描述 从用户角度来看 搜索是给用户提供其需要的东西 功能目标的指向性更强 ；搜索过程出现的所有 相关功能入口或功能诉求点 推荐内容作为锦上添花 而不是作为主要的功能载体 ；对于功能完整 度高的搜索功能 体验的重点更多落脚到搜索结果的内容和呈现上 而结果的呈现 与用户的选择 行为和认知息息相关。 从产品角度来看 搜索结果满足更多用户的直接和潜在需求 如运营和广告需求 ；露出更多功能和 内容点 提高UV和VV 并向其他入口导流。 本文源于设计师在实际设计过程中的经验积累与感触 写作逻辑更加倾向于交互设计师的实际设计 过程与思考 结合产品和前端开发的模块划分 一般将整个搜索流程分为搜索入口 搜索中间页 搜索过程和搜索结果页四部分。这也与用户搜索操作流程相一致 但是并不是每个功能会有都会 遇到 这也与实际的产品诉求相关。从“峰终理论”角度来看 用户体验的关键点出现在过程的峰值 和终点部分 这是影响用户对整个过程体验的两个关键点。搜索过程中的峰值 一般出现在搜索中 间页 让用户实现便捷搜索同时获得更多的相关信息 ；终点毋庸置疑是搜索结果页。 搜索中的产品、设计与用户体验 一 ．搜索入口-用户需求的起点 ，产品功能权重的体现 搜索入口是用户开始搜索功能的起点 入口的可见性、易用性是影响产品初次搜索体验的要素。搜 索入口没有差异化 但是用户存在差异化特征 ： 1. 目标明确型用户 ：知道自己想要搜索什么 以及对搜索结果有一定的心理预期 ； 2. 目标模糊型用户 ：操作无目的或目的不明确 对更多目标内容没有预期 或者不了解搜索功能索 涵盖的范围。 从产品策略层分析 尤其对于内容消费的产品而言 搜索功能所占据的功能权重更加重要 其功能 架构也更加厚重 搜索入口的设计方式 是产品属性、功能策略的一种直观反映。 因此 从入口开始 便能看出搜索功能在产品中的权重如何。搜索入口从类型上可分为四种 包括 独立的导航标签、常驻的通栏导航条、功能布点的ico n入口以及特殊样式 其中前三种样式较为 常见 权重依次降低。 三种主要搜索入口样式 1. 独立的导航标签 直接出现在底部或顶部导航栏中 这样用户在切换几个导航页面时 搜索的入口是实时存在的 全 局性的设计让用户可以随时点击进入到搜索页面 一般而言 此类操作触发后对应的搜索页面功能 和层级也更加丰富 承载与搜索、发现相关的延伸功能。例如微博的搜索页面 切换至搜索导航标 签时 进入的是一个独立的页面 其内容的丰富程度不亚于首页 而且承载了话题、明星等更深层 级的入口 功能属性层次感十分饱满。 微博 2. 顶部通 样式 这种设计方式占据了足够的屏幕宽度 同时在高度上压缩了其他内容的展示区域 ；在页面顶部位置 出现 用户对此一目了然 可以快速点击搜索 ；这种搜索入口设计一般在首页或者二级页出现 让 用户能够更容易接触到搜索功能 ；更深层级或者落地页上贸然加上搜索入口 可能会带来以下几方 面问题 ： （1 ）页面跳转逻辑的混乱 ：混淆用户的使用预期 也给开发带来不便 ； （2 ）压缩页面高度 ：在较深层级页面中 内容往往比功能更重要 露出更多内容有益于产品目标 的实现 ； （3 ）用户缺乏诉求 ：最重要的一点 用户在更深层的内容详情页 对于搜索功能没有那么强的场景 诉求 此时更多内容的露出是用户当前的主要关注点 无限制的增加入口很容易将操作带入