腾讯电商的设计师经验分享百货大类页如何打动用户.pdfVIP

腾讯电商设计师经验分享：百货大类页 如何打动用户 打响了头阵。借着扩充品类 一、大类中间页的机会 生。这种“类”包含的不仅仅是商品本身的属性(比如个人护理男士护理剃须等) 母性驱动购买宝宝商品)、行为特征(喜欢新的东西)、产品本身特征(如除湿功效) 性(热捧的苹果等)。 相比较易迅原有的数码家 可以承载不同用户购买商品的不同需求，具有针对性的内容搭建有利于形成用户回访。 以通过丰富购物线索使用户分流到下一流程。 对于平台而言，品类的扩充势必会带来女性用户的增长，她们 求，那么大类页可以提供这类用户一个稳定的、可以通过多元化线索找到商品的地方。 二、百货类商品用户类型 皮肤、清洁环境、饮食……)或者某种心理需求(学习、扩充视野、尝鲜……) 风从众的人群上。 再比如，换季了，看看有啥新出的护肤品刚好可以用的。 标模糊的用户来说，更需要建立情景导购或者热门话题(比如近期了不起的盖茨比这部电影很火， 的用户可以买原版书来看看等等) 东西值得买。 三、激发用户购买线索搭建 标模糊的潜在用户，在设计上有以下几点值得注意： 1. 场景化导购，围绕话题打包推荐 买什么， 一个高频习惯，用户随时随地都可能打开网站，加上对味的购买场景，购物欲望会被瞬间激发。 定的资源。 掘出用户日常生活中需要解决的问题，针对这些问题，为他们提供解决 题，告诉用户为什么买?怎么挑?这样能给用户留下专业的导购印象，从而促进用户购买; 题的。 通过这些场景化地打包，不仅能 说可以不用再去满屏地找，顺便可以发掘还没有但是正好需要的商品; 商品，并提升客单价。 2. 首屏强调对于品类关注的共性，寻找亮点 让用户看到得内容应该保留在大部分用户能看到的首屏范围内。 容凸显出来。 做法可以在首屏需要与其他网站拉开差距。 一种方式是在现有的运营思路上做得更细致。比如大家都在做的限时抢购，百货 户是否需要? 率会更高。 一种方式是除了价格因素以外，根据品类特征 说，大多数用户更关注商品的品质、品牌; 真的打动到用户时，下次再来也就没那么难了。 3. 营造琳琅满目逛百货的感觉 位和商品坑位的排版和间距要更加细致。 材本身提升用户的食欲。可能大家会说韩国的网站比不了，没那么多资源P 内容上学习他们表达商品的方式。 4. 重商品维度细分，给特色挑选机制 受限于分类的颗粒度。常规的品类划分维度简单，已经不能很好地帮 于用户关心的维度，运营甚至商家去创建和维护最底层的商品属性。 可以曝光在大类页中。 给用户。另外，奶瓶的材质的对于新手妈妈来说并不懂，直白地说出利弊更利于用户做决定。 细分维度的好处是，真正贴心地帮助用户发掘需求点(甚至用户自己都没有想到的) 息尽早地曝光给用户，用户掌握的信息越全越容易做选择。 5. 激发关联路径，不让商品成为孤岛 首先从运营的 止，而是要帮助用户通过各种线索更容易地找到所需要的商品。 在合适的位置给相似商品的出口让用户的路径不被打断，这一点是很有必要的。 举个例子：有时候买书会碰到这样一个情况，比如用户A 些相似类型的书籍以及类似风格的作者等等，相比较其他书来说，这些书A 买书上是从众型的人，没什么想法，还可以看看其他人在搜什么。 6. 进入用户的时间线，提供阶段性解决方案 长，几乎入侵着各种时间段。基于此，可以根据对应的时间或者对应的阶 案，以生活化的场景直击用户购买的最原始的诉求。 作时间忙碌，下午饿了可以买些零食充饥： 再比如，帮助用户挑选个人护理商品时，可以通过用 样的时间点上，才更能体会到用户当时的需求所在。 四、更多思考 第一，由于易迅是由3C 数码类商品起家，并且做出了口碑， 户。 者把适合现在易迅男性用户的商品做精细运营和重点曝光，让现有的用户先买起来? 的变化，找更多的途径吸引女性用户来? 类商品(购买烤箱的用户同时可以看到如何制作精致糕点的教材，以及清洗烤箱的工具)。 如一瓶“酒”，可以按照种类分，也可以按场景分，比如party 搭建，我们在组织商品时，就需要更多的人力去运营。 是否符合用户的需求，比如买某类商品，通过点击数据或者用户回访发现很多用户对维度A 么可以为后续迭代累积经验——运营线索可以调整和优化，甚至反推到搜索以及商品SKU 并且大包小包的东西搬回家也是个体力活，这样既强化了用户粘性，又给用户省去了麻烦。 总结 户的点，再接下来，是对这些不