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人力资源管理决定业务增长方式 －商行HR系统的快速个性化应用 报告人：巨涛 深圳商业银行人力资源部总经理助理 目录 企业概要 项目背景 项目目标 应用概貌 实施难点及重点 应用价值 总结 深圳市商业银行介绍 概要： 成立于1995年6月，是我国第一家城市商业银行，注册资本16亿元, 营 业网点达到46个 ； 主营业务： 存款业务、结算业务、信贷业务、外汇业务、 网银业务等 ； 应用的软件系统： AS/400综合业务管理系统、卡业务系统、办公自动化系统（OA ）、经 营计划考核管理系统（GPT ）、信贷管理系统、国际业务管理系统、 个人理财及各类代收付系统、财务会计分析系统； eHR系统项目背景 银监会监管要求：提出了统一的监管规范，金融业改 革走到关键时刻 发展的需要：全行确定了“增长模式转型”的发展战略 确立了“依法合规，稳健经营，服务社会，追求可持续 发展”的经营理念 把“选人”，“用人”、“育人”、“留人”提到了重要的议事日 程 eHR系统项目目标 借助eHR推进精细管理，深入开发每一个客户实现全体员 工的考核和创利直接挂勾.实现最大的创收 将HR管理工作从事务性工作中解脱出来转向人力资源战略 管理 eHR系统应用概貌 04年3月签约K/3系统：人事管理、招聘选拔、培训发展、考 勤管理、薪资管理、查询报表、经理人平台、我的工作台等 模块 建立了四大体系：职级体系，基于职位价值的薪酬体系，培 训发展体系，完善的绩效管理体系 eHR系统应用概貌 西方银行和中国银行的差距就在于：行为规范、流程都非常 到位，制度可以影响到每一个人具体的行为上。 部门、岗位、人员的职能和职责必须有严密的制度保障为支 撑。组织架构、流程优化、岗位牵制和人员配备必须有明确 的指导原则和系统框架。 K/3HR给了我们一个很好的框架，我们只需要抓主重点，而 不致于迷失方向 系统应用概貌—职级体系 组织规划和职员管理涉及总部及各支行，主要用于人事事务 流程处理（请假、异动、辞职、辞退、退休等，包括部分自 定义流程）和职员信息的修改 系统应用概貌—薪酬体系 基于职务、职等、职级 发放基本工资和社保福利项目 实现了绩效奖金与绩效结果的关联；确定了部门奖金分配 额度后，根据职员的职级系数确定个人奖金基数，再与个 人绩效考核结果关联计算个人绩效奖金 工作流改变的职员属性和任职状况可直接同步到薪酬方案 中，生成相应的薪酬核算数据 系统应用概貌—培训发展体系 合理的管理和安排需要的培训，提高职员的素质和能 力，提高核心竞争力 系统应用概貌—绩效管理体系 按照岗位性质区分，确立了将员工分系列进行考核评价的考评 方案 针对管理类员工，以目标考核的定性评价为主，并实现了基于 月度工作计划的绩效过程管理 各支行使用了业务经理绩效考核平台，能够从商行的各业务系 统中获取业务完成数据，最终计算出各业务经理的利润结果用 于奖金分配 提高绩效评估结果的客观公正性 项目实施难点和重点—绩效管理灵活 建立了管理类员工考核方案和操作类员工两种考核方案 管理类员工考核方案由业务经理在经理人平台下达考核 目标；操作类员工考核方案由HR管理人员统一下达考核 目标 根据商行现行的考核方案自定义绩效评估流程（系统通 过工作流驱动自动实现） 项目实施难点和重点—绩效管理灵活 推行月度考核，并与绩效过程管理相关联。员工都必须 进入员工工作台提交工作计划和业务完成情况 员工绩效考核结果与薪酬管理建立有效关联。根据预设 的绩效奖金分配方案计算员工的绩效奖金 项目实施难点和重点—经营网点分散 集中管理、分布应用 46家支行通过web应用模式实现人力资源管理。目前所 有的请假、异动、辞职、辞退、退休等业务及相关职员 信息修改都可以在全行范围内应用 项目实施难点和重点—个性化需求多 通过