第7章_电子商务物流服务与物流成本管理【精品管理课件】.pptVIP

* 7.2.4降低物流成本的途径 1.从物流运作全过程的视角来降低物流成本 2.借助于现代计算机信息系统来降低物流成本 3.通过效率化的配送来降低物流成本 4.通过提高对客户的服务质量来降低物流成本 5.通过削减退货成本来降低物流成本 6.通过第三方物流来降低物流成本 * 7.3 物流绩效评价 7.3.1 绩效的含义及绩效评价的发展 7.3.2 物流绩效含义及物流绩效评价的意义 7.3.3 物流绩效评价的方法 7.3.4 物流绩效评价的指标体系 7.3.5 我国的物流绩效评价中存在的问题 7.3.6 评价和改进物流绩效的建议 * 7.3 .1 绩效的含义和绩效评价的发展 1.绩效的含义 绩效是业绩和效率的统称，包括活动过程的效率和活动的结果两层含义 * 7.3.1 绩效的含义和绩效评价的发展 2.绩效评价的发展历程 表7-1绩效评价的发展历程 * 7.3.1 绩效的含义和绩效评价的发展 3.绩效评价系统的含义及目的 （1）绩效评价系统的含义 绩效评价系统是企业管理者用来保持或者修正企业活动形式的所有正式的、以信息为基础的方法和程序的总称。通过比较实际结果和战略目标之间的差距来帮助管理者时时注意追踪企业战略的实施，成功的管理者借助这一系统能够认识到或者创造出机会使自己在竞争中领先 * 7.3.1 绩