5.1 咨询中敏感问题分析.ppt

2、家长，您说的是目标家教，签约家教吧。这个的话，我建议您先搜集一下相关资料，同行我们不好评论的，在网上、报纸上很容易就见到曝光的！您试想一下，有人视您提供的钱数就可以规定您孩子考上学校的等级。保证用几个月或者一年的时间，就可以补上以往两三年甚至更多的知识。而且师资不见得是在职老师。如果是我的话，我不太相信。而且，会让孩子产生依赖感，不主动学习，或者达到预定目标就停止学习。结果很难保证，家长投这笔教育资金就是想见效的，绝对不是想拿回去的。那么如果没有考上，没有学好，就相当于投资失败，辅导机构再以几倍的钱退还给您都是投资失败，因为孩子的时间没了，原来的问题根本没有解决。 3、家长，在学堂提高成绩是最简单的事情，因为一对一的模式在这摆着，如果一对一没有效果的话，那什么都没有效果了。其实最难的是学习习惯、兴趣的改善。您今天花这笔钱让孩子到学堂来，目的肯定是为了以后几年的学习中，孩子可以独立完成，就不用来了。那如果只关注学习成绩的提高，不关注方法兴趣的话，辅导这笔投资，您就要在孩子的求学过程中一直花下去，而且随着孩子年龄越大，费用越高。所以教育的投资是越早越好，不要错过黄金期，今天的投资，都是为了明天省钱。 告诉家长，一对一的辅导，老师是根据孩子个人的知识构架、思维特点、消化程度量身为孩子制定教学方案，所有来这里辅导的孩子成绩都有提高，多举例子。 我们不保证最后的目标，因为那不科学，家长是懂教育的，肯定也知道。但是我们可以让家长看到孩子在我们学校后点滴的进步，看到学生在每一阶段老师所教授的知识点的掌握。这样对家长来说不是更有保障吗？ 我想家长也是懂教育的，您可以在网上查查基本上保目标的教育机构都是新闻媒体曝光的对象。我们是负责任的教育机构。孩子学业的进步，涉及到三方，家长，教师和孩子。如果孩子出现了这种不用功配合的现象,我们的学管老师会及时的和您和孩子沟通，这就是我们所说的您的孩子在我们这是有班主任跟踪并和您回访的，这有这样您才能即使知道了解孩子情况和我们一起配合管理孩子，可以说在我们学堂是有计划的整体给学生安排课程上课，您可以看到孩子一点一滴的进步比如学习态度上或者成绩上知识点上。如果一味的保证多少分那就是不科学的也是不诚信的，您想想如果一次试卷很简单学生考了90分那能说他一定达标了吗？如果一次试卷很难学生只考60分您能说孩子没有进步吗？我们学堂重视的学生每一点一滴进步的积累。 4、关于目标-家长要求承诺，如提高成绩多少、提高多少名次，或考上什么学校。怎么办？ 做不到的和没有把握做到的，千万不要作出相应承诺。 目标大概介绍就可以了，可以告诉家长我们保证的是服务质量，具体的保证什么，是需要您将孩子带过来的，毕竟每个孩子的基础和接受力都不一样，那么孩子的进步肯定也是不一样的，所以我们必须了解你孩子的情况。 5、我们是签约服务，我们学堂的签约签的是什么？是指保证我们的服务、师资和管理，（也可以说我们保证孩子的提高和学习能力的培养），不是具体的分数或者是名次以及上那所学校的目标。具体来讲就是我们保证是学堂专职（一线）的老师，老师的教学水平和责任心，以及我门后期学习管理师和孩子和老师以及家长您的沟通，如果孩子在学习状态上有问题，我们也会调整孩子的学习状况，我们是一个整体的、专业化的、系统化的过程。 针对有些家长要分数目标，我们阐述了以上的情况之后，我们可以明确的告诉家长我们不是具体的分数目标，那么孩子有没有进步，我们必须有一个衡量的标准，那什么来衡量，我们学堂每个月都有月测试，但是我们不拿我们的测试来衡量，我们拿孩子在学校里面的周考试，月测试来衡量，看孩子有没有进步，家长其实孩子有没有进步，我们不一定是要等到半年或者一年之后，看在这个过程之中孩子是不是有进步，如果整个过程之中都没有进步的话，那么肯定是没有结果的家长，如果我们是在半年之后在讨论这个问题的话，那么即使我们能够赔偿的起这个时间，我们也耽搁不起孩子的时间的啊 你说如果我给你一个目标到时候达不到，我给你赔偿钱，你说有什么意义呢？孩子的时间是耽搁不起的啊！其实我们可以在整个的教学过程中我们就要看到孩子的一个变化，只有过程中有变化，最终才能够有结果。如果这个课越上孩子越不愿意上，你还说孩子的学习兴趣提高了，你说那可能吗？另外其实孩子有没有变化上一两堂课其实你可以看到的，孩子做作业的速度有没有提高，时间是不是缩短，对的是不是越来越多，等等，这些都是孩子学习能力和成绩提高的一个前奏。 那么一个孩子的潜质，包括进步的幅度我们怎么知道呢？这个是需要我们专业的在职一线老师来讲，没有一个人一见到孩子就知道孩子可以考多少的，如果他真的有这个能力，那么他就不用出来工作了，他直接在家里包分数就可以了，还能这么辛苦。我们专业的老师他带上几节课后，他才能够对孩子有一个整体的评价，知道孩子是那一方面的原因