奥妙洗衣问题和消费者行为分析f_9omacd.pptxVIP

联合利华_受众洞察分析报告 集奥聚合洞察部 2014.03 分析说明 2 全网搜索奥妙的人、全网搜索蓝月亮的人；全网搜索洗衣问题的人； 在指定电商购买奥妙的人、在指定电商购买蓝月亮的人。 江苏省 月度（2014.02.01~2014.02.28） 累计用户数 95%的置信度，5%的误差。 研究对象 洞察范围 数据挖掘精度 统计方式 洞察周期 目录 3 4 受众定义 （每千万人） 受众人群分析 全网洗衣问题 搜索人群 购买奥妙受众 购买蓝月亮受众 全网搜索过 “奥妙”的人 全网搜索过 “蓝月亮”的人 数据来源：Geo DataQuate 备注：全网搜索包括综合搜索引擎（百度、360、搜狗等）、电商站内搜索（淘宝等）、垂直搜索（一淘） 购买受众是指在指定B2C电商一号店和天猫购买过相关产品的受众 5 1.1 人群基本属性分析——性别和年龄 80% 20% 81% 19% 78% 22% 全网搜索过洗问题的人 在一号店或天猫购买奥妙的人 在一号店或天猫购买蓝月亮的人 数据来源：Geo DataQuate 性别 年龄 6 1.2 人群基本属性分析——收入 ¥ ¥ ¥ 在一号店或天猫购买蓝月亮的人 搜索人群以年龄30-39岁，收入3000-5000元的女性为主。 数据来源：Geo DataQuate 7 2.1 关注洗衣问题用户搜索相关问题的浏览量趋势（天） 搜索相关问题的浏览量趋势（周期：天） 数据来源：Geo DataQuate 备注：图表中所标示的时间点表示该时段的起始时间点，如12点代表的时间区间为：12-13点，以此类推。 用户搜索所问题趋势是指洞察周期内某时间段的PV占全天PV的比例。 8 2.2 关注洗衣问题用户搜索相关问题的浏览量趋势（天） 搜索相关问题的浏览量趋势（周期：天） 数据来源：Geo DataQuate 备注：用户搜索所问题趋势是指洞察周期内某时间段的PV占全天PV的比例。 春节 9 洗衣问题 分析 洗衣问题总结 10 在各类洗衣问题中，用户对衣物类清洗问题关注度最高，其次是污渍类问题； 在衣物类清洗问题中，奥妙用户更关注上衣类清洗问题，而蓝月亮用户则关注羽绒服清洗问题； 特别地，我们发现在衣物类清洗问题中，两类用户都很关注“鞋类”的清洗，尤其是奥妙用户关注比例将近1/3； 污渍类问题中，奥妙用户更关注油污问题，而蓝月亮用户更关注厨卫清洁，两类用户对汗渍和血渍关注较少； 在关于洗衣用品问题中，大家主要关注婴儿洗衣用品问题。 11 用户对洗衣问题搜索关注度 数据来源：Geo Dataquate 3.1 用户主要关注衣物类清洗问题 备注：受众指在全网搜索过是搜索过“奥妙”或“蓝月亮”的人群。 12 3.2 除传统上衣、羽绒服外，“鞋类”备受关注 数据来源：Geo Dataquate 最关注问题： 上衣：含羊毛衣服能水洗吗？ 鞋类：磨砂布鞋如何清洗？ 羽绒服：如何干洗羽绒服？ 羽绒服：羽绒服怎么洗？ 上衣：含毛呢大衣外套怎么洗？ 鞋类：雪地靴怎么清洗？ 备注：上衣类问题不含羽绒服。 13 3.3 衣服清洗子类别细化分析 数据来源：Geo Dataquate 上衣 38.5% TOP1：含羊毛衣服能水洗吗？ TOP2：毛呢大衣外套怎么洗？ TOP3：毛呢大衣怎么洗？ 5.1% 5.1% 5.1% 鞋类 30.8% TOP1：磨砂布鞋如何清洗？ TOP2：皮毛一体雪地靴怎么清洗？ TOP3：雪地靴清怎样洗护理？ 5.1% 2.6% 2.6% 羽绒服 12.8% TOP1：如何干洗羽绒服？ TOP2：如何洗去羽绒服上水笔？ TOP3：羽绒服水洗后甩干？ 2.6% 2.6% 2.6% 羽绒服 44.4% TOP1：羽绒服怎么洗？ TOP2：洗衣液能去羽绒服染色吗？ TOP3：什么羽绒服染色去除剂好？ 11.1% 3.7% 3.7% 上衣 33.3% TOP1：含毛呢大衣外套怎么洗？ TOP2：毛呢大衣怎么洗？ TOP3：毛呢外套怎么洗？ 5.1% 5.1% 1.9% 鞋类 18.5% TOP1：雪地靴怎么清洗？ TOP2：如何清洗耐克磨砂鞋洗？ TOP3：雪地靴如何去污？ 3.7% 3.7% 2.6% 备注：受众是搜索过奥妙或蓝月亮的人群。 14 3.4 污渍类问题中，油污关注度较高 数据来源：Geo Dataquate 最关注问题： 油污：如何去油渍？ 其他：如何去除瓷砖上的污渍？ 油污：怎么去油渍？ 血渍：血渍衬衫怎么洗？ 其他：马桶污渍清洁方法？ 备注：受众是搜索过奥妙或蓝月亮的人群。 15 3.5 污渍子类别细化分析 数据来源：Geo Dataquate 油污 57.1% TOP1：如何去油渍？ TOP2：布艺