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浅谈“现代管理之父”杜拉克的两个管理观点 　　在人们的印象当中，当今个人财富屈居第二的比尔盖茨，其在企业界的影响力应该是世界第一。其实并非如此，不论是在企业管理界还是社会管理方面，同是美国人的彼得·杜拉克，才是真正的第一。他被誉为“现代管理之父”，“大师中的大师”，管理理论的奠基者。了解和掌握一些这位大师级学者的管理观点，会使企业下一步的发展得到很多有益的启迪。下面就简单谈谈杜拉克的两个管理观点。　　　　一、目标管理与自我控制　　　　近六十前，杜拉克在1954年发表的《管理的实践》一书中指出：“企业需要一种管理原则，这种原则将使个人的力量和责任心充分发挥出来。与此同时，为人们的注意力和努力指明共同的方向，建立起协作关系，并使个人的目标与公共的利益相互谐调。唯一能够承担此重任的原则是：目标管理和通过自我控制进行管理。”　　　　在其著作《卓有成效的管理者》中，杜拉克对知识工作者提出了自我控制的要求：“对知识工作者不能紧紧地监督，也不能什么都过问。对知识工作者只能帮助。但是知识工作者本人必须自己管理自己，以取得绩效，做出贡献，做到卓有成效。”　　　　从上述杜拉克的语录中不难看出，有效的管理是管理者必须以整个企业的目标为导向，必须将企业内所有管理者和员工的注意力及努力引向一个共同的目标。它应该保证各个层级的管理者和全体员工明白要求达到的结果是什么。它必须确保上级懂得对每个下级管理者的期望是什么。即：将企业的总目标转化为每个下级的个人目标。由于没有目标的工作不会得到企业的重视，因此，必须用目标激励每个管理者朝着正确的方向做出最大限度的努力。　　　　“海尔”首席执行官张瑞敏曾说过“海尔”的“月清日高”的管理模式来自于杜拉克的目标管理理论。他认为 “海尔”集团正是因为目标非常明确，才会在管理中发现很多问题并及时改正。反观有些企业，改制前几年的管理，除了质量、进度被业主和监理“逼”出点成绩以外，可以说是一无是处。其重要原因就是管理没有明确的目标，虽然制定了一些“指标”，也没有得到真正的执行。而杜拉克认为，企业必须在八个不同的领域内确立自己的目标并责任到位。这八个目标是：市场营销、创新、人力资源、实物资源、金融资源、生产力、社会责任以及利润需求。　　　　二、观念革命　　　　二十世纪末，杜拉克面对新世纪提出了自己的一些想法。他指出，当前社会不是一场技术革命，也不是软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。他首先向传统的企业性质提出置疑，传统的观念把企业定义为“以盈利为目的的经济组织”。他认为企业应该是“创造顾客价值和社会财富的经济组织”。它不是静态资产的处理者，而是社会财富的经营者。以往的观念容易产生一种导向：只要赚钱就行了，至于其它如别人的幸福和社会的环境都可不管。而实际情况是，任何一位成功的企业家，无不在正义的事业上和社会责任XX人一等。　　　　在财务管理方面，杜拉克提出，从八十年代后期，成本会计学开始转向作业会计学和经济链会计学。为什么？成本会计学用电脑可完成，而后者必须用人脑去分析、去掌握制造业与批发、零售及服务性企业之间的关系。其宗旨不是把成本降到最低，是把收益增加到最大。把主要注意力集中在创造价值上，而不是放在避免浪费上。　　　　杜拉克认为IT产业方面的有些观念也要更新。他指出当今的IT不是在T(技术)而是I(信息)上，信息处理技术的人将被信息利用的人所淘汰。信息利用专家将走在社会需求的最前沿。对于企业来说，外部信息越来越重要，应该设置专门的信息机构。亚洲金融危机时期，很多企业都是因为外部信息量不足，对整个外部市场环境预测不准而遭受重创。所以，他认为外部信息比内部信息更重要。　　　　在我国，以杜拉克的名字命名的研修中心，研究会已经进入实质性工作，他的管理思想已经在我们国家传播开来。对于刚刚经历股份制改造的企业，摆脱旧的管理体制的桎梏，使企业走上良性健康发展的轨道，需要管理人员彻底转变原有观念，及时更新管理理念，掌握先进的管理方法，从这个意义上讲，关注杜拉克的管理思想，会让我们集团的管理从中得到启发。　　 最后，我要用杜拉克的经典记述作为本文的结束语：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验正不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”