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IT 项目管理基础知识 过程管理室：周鄂均 2011年8月 项目是在一定的时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动。并归纳为：项目是特定目标下的一组任务或活动。 * 课程大纲 宝信典型项目管理流程 典型的项目生命周期………………………(生命周期) 典型的项目组织结构………………………(组织机构) 典型项目的开发流程………………………(开发流程) 公司的项目管理规范………………………(管理规范) * * 宝信项目管理架构 项目成功 启动 过程 计划 过程 执行 过程 控制 过程 收尾 过程 集成 管理 范围 管理 时间 管理 成本 管理 质量 管理 人力 管理 沟通 管理 风险 管理 采购 管理 项目立项 需求开发 初步设计 基本设计 详细设计 编程安装 测试调试 试运行 功能考核 交工验收 QA(Quality Assurance) EPC(Engineering Procurement Construction) * 宝信项目管理组织结构 公司项目主管领导 事业部经理 大客户经理 项目经理A 集群项目经理 项目成员 项目经理X 项目成员 项目经理Y 项目成员 项目经理N 项目成员 项目经理B 项目成员 事业部 项目经理M 项目成员 过程管理部 部门QA 不同行业特点 不同客户特点 不同专业特点 不同规模特点 * * 宝信项目创建流程 选定项目经理 项目范围 总体进度 项目组织 项目启动 成本计划批准 项目计划批准 资源计划批准 设计委托/招标 初步设计 立项评审 ERP(Enterprise Resource Planning)项目创建 项目实施 项目管理 管理工具 图例 《项目启动规范》 《项目经理制管理规范》 《项目计划》 * * 项目经理制度 项目经理资格评审 部门推荐、项目经理申请。 过程管理部(A,B类)进行资格审核，对资深项目经理进行项目管理综合能力评估。 人力资源部对项目经理资格进行复审，对资深项目经理交公司主管领导审批。颁发项目经理资格证书并备案。 项目经理聘用授权 部门提出项目经理的授权申请。 公司主管领导对A类、B类跨部门项目进行授权批准。 过程管理部颁发《项目经理聘用授权书》。 * * 项目计划 项目计划的内容 项目简介（项目背景情况、项目目标、行业标准、特殊技术要求） 项目生命周期模型（主要阶段划分及阶段工作产品） 项目估算与预算(设备成本、外协成本、人工成本、其他成本) 项目质量计划(质量标准、QA审查节点、QA报告、评审计划) 项目配置计划（配置项命名规则、配置管理工具、配置管理流程） 项目变更计划（变更控制流程、变更控制委员会） 项目组织计划（组织结构、人员配置、人员职责） 项目沟通计划（沟通周期、沟通关系、报告内容、格式、发布） 项目进度计划（进度计划、进度控制） 设备采购计划（采购决策、供应商选择、采购清单、进度、交付验收方式） 项目风险计划（风险清单、责任人、风险优先级、应对措施、监控方式） 其他相关计划 * * 项目变更控制与配置管理 配置管理 配置项：实施过程所需要的或产生的软件、硬件、工具、代码、文档、图 纸等。 基线配置项：通过阶段评审或批准并可用作下一步的开发基础的配置项。 配置管理：是一种标识、组织和控制修改的技术，也是项目变更控制的一 种有效工具。 变更控制 变更控制委员会（Cnange Control Board--CCB）：负责批准或拒绝对项目基准项的变更。一般由部门主管领导、客户业务代表、技术专家、项目经理及成员等组成。 公司管理文件规定A类或B类跨部门项目必须成立变更控制委员会。 项目应根据项目的具体情况建立项目的变更控制流程和变更控制记录表单，并保存归档。 实施变更时，应注意与变更相关的所有配置项都做了相应的变更。 变更有可能造成的风险，项目组不仅要将风险及时告知用户，而且必须将其纳入风险管理范畴，及时更新风险管理列表。 * * 项目变更控制流程举例 实施 影响大 评估结论，执行人 期限，协助单位 变更的关闭 变更的实施和测试 项目经理 评估影响 不实施 不实施 实施 CCB评估 变更影响 《变更申请表》 反馈相关单位 宝信归档 《变更申请表》 反馈相关单位 宝信归档 实绩和可能风险 反馈相关单位 宝信归档 申请方责任人 《变更申请表》 评估结论 * * 项目跟踪与监控 部门级的QA监控 按QA工作计划参加过程的质量监察和阶段内部评审。 向部门主管领导、过程管理部定期汇报过程检查结果。 跟踪项目组问题纠正措施的落实情况