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企业标准化工作概要 欧 阳 丹 ● 如何赢得市场竞争 ● 企业标准化工作要攀登的 三个台阶，要走的“三步曲”。 1.制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准。—— 占领市场 2 .建立起以产品标准为核心的有效的标准体系。—— 占稳市场 3.把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。——扩大市场  标 准 体 系 文 件 ● 范例 ● 标准（Standard) 为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协调一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 标准的几个特征： 标准的基本属性是一种统一规定、一种规范性文件 标准的对象，是重复事务和概念 标准是一定范围内的产物 制定标准的目的，是谋求“最佳秩序” 标准是以科学、技术和实践经验的综合成果为基础制定的 标准要经过有关方面协商 标准要由有关机构批准发布 标准要“以特定形式发布” 标准要大家“共同遵守”，要作为共同的准则和依据 标准化 Standardization 为了在一定范围内获得最佳秩序， 对现实问题或潜在问题制定共同使用和 重复使用的条款的活动。 关键应把握以下几点： 标准和标准化的目的是在一定范围内获得最佳秩序， 也就追求一定范围的有序化 是规范性文件和条款的理解 标准化是一个过程（活动） 4、充分应用企业标准化的基本原则 简化原则 统一原则 协调原则 优化原则 企业标准体系建设和标准化良好行为试点 一、开展标准化良好行为试点工作的 由来、要求和进展情况 4个标准： GB/T 15496—2003《企业标准体系 要求》； GB/T 15497—2003《企业标准体系 技术标准体系》； GB/T15498—2003《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》； GB/T 15273—2003《企业标准体系 评价与改进》。 2个文件： 一是国家标准化管理委员会2004年2月17日发出的《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》； 二是国家标准委2004年12月6日发出的《关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知》。 几个问题的认识： 1. “标准化良好行为企业”的内涵 2. 标准化良好行为试点工作的主体和原则 3. 试点工作的实施步骤（分为5步）： 级别由低到高，分为A、AA、AAA、AAAA 标准化良好行为的证书 全国试点情况 1.时间——2004年3月1日起至2005年3月31日 2.参加企业：全国首批174家，其中广东8家，目前全国已经确认约70家，广东珠啤通过专家组确认 3.第二批试点正在确定中 企业标准体系 在企业范围内的其内在联系形成科学的有机整体 二、为什么要建设企业标准体系（意义） 1、随着生产和经营规模的发展，企业的标准越来越多，有的大型企业的标准多达几千个，需要建设一个体系对这些标准进行有效的管理。 2、企业有不少管理体系，如ISO9000、ISO14000和职业健康安全管理体系等，这些体系各管一块，仍有遗漏，企业标准体系可对这些体系进行整合，覆盖企业管理的全 部(用标准来管理使领导者实现“例外管理”)。 3、可把企业的各方面标准按其内在联系组成有 机整体，去其重复，补上遗漏，优化要素，互相协调，使标准产生系统效应和集成效应，收到最好的效果。 三、企业标准体系的主要内容 1、技术标准（管物） 2、管理标准（管事） 3、工作标准（管人） （1）层次结构形式 企业标准体系表的格式 （2）序列结构形式 * * 市场竞争与企业标准化 标准化 标准化 标准化 标准化 企业标准体系的结构形式 4 企业标准体系表的格式 技术标准的结构形式  管理标准体系的结构形式