第三章-仪容仪表.pptVIP

笑容 含笑 微笑 轻笑 仪态礼仪： 站——站如松 基本站姿 头端，肩平，下颌微收，颈直，胸挺，腹收，身正，腿直。 禁忌： 不够端正 开叉过大 随意乱动 自由散漫 男性站姿： 双脚平行打开，双手握于小腹前。 当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和 职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 女性站姿： 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。 行——行如风 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美 请不要： 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅 坐——坐如钟 注意顺序 讲究方位 落座无声 坐定的姿势 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 不好的坐姿 良好的坐姿 离座的要点： 先有表示： 离开座位时，须以语言或动作向顾客示意方可站起。 起身缓慢： 起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 站好再走： 离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 从左离开。 正确的蹲姿： 1）