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基于ABCMCPMPetri模型销售配送流程优化 　　摘要：文章针对流程优化中的选择关键流程、流程定量分析和流程评价优化等问题，将作业成本管理法、关键路径法与Petri网等方法结合起来，建立了“ABCM-CPM-Petri”的优化模型以优化企业的销售配送流程。通过四阶段来进行流程优化。在企业销售配送中的仿真结果表明该模型在流程优化中具有一定的有效性和可行性。 　　关键词：流程管理；作业成本管理法；流程优化；Petri网 　　 　　一、 引言 　　本文将作业成本法与关键路径法与Petri网结合运用，从而建立一个结合定性和定量分析方法的优化模型―“ABCM-CPM-Petri”优化模型，具体为：利用作业成本管理法对关键流程中的作业进行增值分析，随之通过关键路径法筛选出关键流程中的关键路径，然后运用Petri网对关键流程建立仿真模型和利用ExSpect仿真软件对其仿真和模拟，分析其时间周期特性，最后通过ESRIA和ECRS等优化方法对关键流程进行优化并再次进行建模仿真，对流程优化前后的模型进行对比和分析，从而验证了该模型的可行性。 　　二、 原有业务流程建模及仿真 　　1． 原有销售配送业务流程描述。企业实际的销售配送业务流程非常复杂，包含着大量的人流、物流、信息流和资金流，利用Petri网可以较好地将流程简化。下面以销售配送流程为例进行建模和仿真，具体销售配送流程描述如