第七节旅游景区管理概要.pptVIP

二、国内旅游景区管理基本模式 （二）从保护与开发角度分 （1）资源保护型模式 适用于国家垄断资源，如世界遗产、国家级风景名胜区、国家级自然保护区与森林公园和国家级文物保护单位等。 （2）经济开发型模式 适用于主题公园、旅游度假区之类以经济为主要目的的景区，这类景区主要是以人造景观设施的开发为主。 （3）中间模式 该模式介于前两种模式之间的一种模式。在经营方式上采取企业管理、政府监管的方式，以经营创收为主。 三、游客期望值理论 维克托·弗鲁姆（VictorH．Vroom），著名心理学家和行为科学家。早年于加拿大麦吉尔大学先后获得学士及硕士学位，后于美国密执安大学获博士学位。他曾在宾州大学和卡内基一梅隆大学执教，并长期担任耶鲁大学管理科学“约翰塞尔”讲座教授兼心理学教授。 三、游客期望值理论 弗鲁姆对管理思想发展的贡献 一是深入研究组织中个人的激励和动机，率先提出了形态比较完备的期望理论模式； 二是从分析领导者与下属分享决策权的角度出发，将决策方式或领导风格划分为三类五种，设计出了根据主客观条件特别是环境因素，按照一系列基本法则，经过7个层次来确定应当采用何种决策方式的树状结构判断选择模型。弗鲁姆最重要的两部著作《工作与激励》（1964）和《领导与决策》（1973）就分别阐述了期望理论模式和领导规范模型。 三、游客期望值理