18春学期（1709、1803）《服务管理》在线作业-0003部分答案.docxVIP

18春学期（1709、1803）《服务管理》在线作业-0003------------------------1.服务业主要对应的产业是()A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.商务服务业 2.按照定义，服务接触是由一系列()构成的A.关键时刻B.广告C.促销D.现场演示 3.服务承诺又叫()A.服务标准B.安全保护C.服务保证D.服务合同 4.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务 5.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()A.支持性设施B.辅助