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基于PDA便携式用电报装系统设计与开发 　　摘 要：文章以用电报装业务为研究对象，通过对用电报装的现状得出在设计和开发过程中的重点、设计思路。结合具体需求，从系统规划、系统分析、系统设计、系统实施几个章节来阐述基于PDA的用电报装系统的总体思路、设计实现。该系统基于无线通讯技术，采用结构化方式设计开发。 　　关键词：便携式PDA；用电报装；现场无纸化 　　1 用电报装现状 　　为提高工作效率，创新工作方式，利用手持终端，充分利用最新无线通信技术，在业扩工程现场即可完成业扩报装各项工作的实时管控，将现场各项工作有机统一起来，提高工作效率，促进业扩服务提质提速。 　　1.1 基于新型PDA的业扩报装现场安全管理 　　新型业扩工程PDA将实现对现场安全的全方位管控，既可以制作并显示电子工作票让各工作负责人通过触屏签字，还可以生成电子现场工作安全控制卡时刻提醒工作人员注意安全，并将现场视频实时上传 　　1.2 基于新型PDA的业扩报装业务流程管理 　　以往业扩报装人员要完成现场工作回到办公室后才能登录营销MIS系统维护业扩工单，工作重复且不及时，利用新型PDA的远程无线上网功能可实现将电脑搬到现场办公，实现业扩工单和现场工作完成情况的真正同步。 　　1.3 基于PDA的业扩报装客户回访管理 　　利用PDA和微信协同消息功能，通知客户的业扩工程审批情况和流程进度，使用户及时知晓业扩工程进度，实现业扩工作提质提速。 　　2 系统分析 　　2.1 需求调研 　　用电报装主要经过业务受理、现场勘查、中间检查、竣工检查、装表接电等环节，传统业扩报装在进行现场工作部分完成后，将现场了解情况维护至系统工单中。 　　（1）业扩用电报装整体工作的综合化、统一性、集成性，开展高低压业扩工作过程管控。 　　（2）重点业扩报装工单（高压新装、临时用电、增容）的现场工作，包括业务受理、勘查派工、现场勘查、供电方案复核、用电合同签订、装表接电工作等内容的流程化、内容化管理。 　　2.2 需求分析 　　（1）移动作业受理：用电申请营销系统正式受理后，将用电客户申请信息通过移动作业管理系统或PDA终端录入，用户关注微信公共号，进行用户绑定，绑定后给用户发出通知。 　　（2）勘查派工：营销系统正式受理业务后，由班长通过移动作业管理系统或PDA终端进行勘查派工，生成工作票、安全风险卡信息，勘查派工后给用户发出消息提示。 　　（3）现场勘查：勘查派工完毕后，工作人员和用户对勘查事项沟通后，班长签发工作票、安全风险提示卡，给用户发出消息通知。在业务规定期限内现场勘查。勘查过程PDA实时登记，进行拍照或录像，勘查完毕后，给用户发出消息提示下一步工作。 　　（4）供电方案答复：现场勘查信息营销系统复核、审批后，在业务规定期限答复用户供电方案，审批后给用户发出消息通知用户来领取方案通知书、用户领取通知书后，通知告知用户开展工程文件设计。 　　（5）设计文件受理：根据答复供电方案对于存在工程的需要设计文件受理，在营销系统和PDA中登记设计文件受理信息，申请受理后，给用户发出中间检查的消息通知。 　　（6）设计文件审查：设计文件受理后，根据业务规则、业务期限对于存在工程的用电需要设计文件审查，记录文件审查的信息、意见、存在的问题，设计文件审查不通过，给用户发送消息通知，在通知中列出存在的问题，工单流程返回到设计文件受理环节。设计文件审查通过后，给用户发送消息通知，告知下一步工作。 　　（7）竣工验收：受理用电客户竣工验收申请后，根据业务规则期限给进行竣工验收，对竣工验收的问题、验收意见等信息记录。 　　验收不通过，给用户发送消息通知，在通知中列出存在的问题，工单流程返回到竣工验收受理环节验收通过后，给用户发送消息通知，告知下一步工作。 　　（8）用电合同签订：根据有无工程、业务费情况，供电方案答复、业务费、工程验收通过后，与用户签订合同，记录合同信息，同时给用电客户发送消息。 　　（9）装表接电：用户签订合同后，准备工作票、领表在规定期限给用户装表，接电完毕后工单归档。同时给用电客户发送消息，用户通过微信反馈服务评价。 　　3 系统设计 　　3.1 用电报装终端系统设计 　　对受理的工单进行各环节处理工作。利用无线通信技术实现信息等与用电报装管理平台的信息交互。达到用电报装业务的综合化，统一化，集成化，提高工作效率，促进客户服务的提速提质。 　　主要包括：系统登录、业务受理、勘察派工、现场勘查、中间检查、竣工验收、装表接电等工作处理。 　　3.2 用电报装管理系统设计 　　支撑管理：组织结构、操作用户、菜单管理、权限管理、系统日志。 　　参数管理：数据字典；工作流管理：待办工单、已办工单、历史工单； 　　业务功能：