敦煌网跨境电商技巧：外贸电商客服人员需了解用户心理和成交策略.docx

敦煌网跨境电商技巧：客服人员需了解用户心理和成交策略 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc457403556 (一)按客户性格特征分类及应采取的相应对策 PAGEREF _Toc457403556 \h 2 HYPERLINK \l _Toc457403557 1、友善型客户： PAGEREF _Toc457403557 \h 2 HYPERLINK \l _Toc457403558 2、独断型客户: PAGEREF _Toc457403558 \h 2 HYPERLINK \l _Toc457403559 3、分析型客户： PAG