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基于KMA框架中外合资企业知识管理过程研究 　　摘 要？演从宏观层面阐述了知识管理的流程视角，对中外合资企业母子公司及其网络内的其他成员间的知识流动的过程进行了探讨，包括知识流动过程中涉及的知识类型（技术知识、当地市场知识和管理知识）、知识管理的流程（知识转移、知识转换、知识收获与知识扩散）。在此基础上，借鉴知识转移分析（KTA）框架，提出了知识管理分析（KMA）框架，进一步剖析了中外合资企业知识管理的全过程。 　　？眼关键词？演中外合资企业;知识管理;KMA框架;知识流 　　[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1673-0461（2015）03-0007-06 　　一、引 言 　　从20世纪90年代中后期开始，知识管理这个课题在学术界得到了广泛的探讨。比如，Strategic Management Journal（1996）、California Management Review（1998）、Organizational Behavior and Human Decision Processes（2000）、Journal of Management Studies（2001）、Organization Science（2002）、The Journal of the Operational Research Society（2003）、MIS Quarterly（2005）及Knowledge and Process Management（2007）等期刊都设置了知识管理的专刊（special issue），邀集全球学者共同探讨知识管理各个层面的问题。Eisenhardt amp; Santos（2002）[1]认为，知识管理是一个新的战略学派，称之为“知识基础观”。在众多知识管理的研究中，事实上有许多研究是在探讨相同的问题，而且所得到的结论也相差无几[2]，然而这么多知识管理的相关研究却常常让我们身陷其中而找不到方向。 　　回顾国内外众多学者对于知识管理的研究，有的学者认为，知识管理的“战略”最为重要[3];有些学者认为知识管理的“流程”才是成功的关键[1，4-5];还有的学者认为企业要把知识管理的“基础建设”做好，才容易成功地导入知识管理方案[6]。本文主要从知识管理的流程（process）视角出发，对中外合资企业知识管理的过程进行探讨，以进一步揭示中外合资企业知识管理的“黑箱”问题。 　　二、知识管理的流程视角分析 　　从宏观层面看，知识管理的视角包含资本视角、战略视角、组织行为视角、IT视角、组织结构视角、实施视角、评估衡量视角以及流程视角。比如，知识管理的资本视角指出，知识是组织重要的无形资产或智力资本，组织应进行系统地整理、了解和评估，分析这些无形资产的强弱点，以便作良好的管理，发挥其最大的价值[2]。由于本文关注的焦点是知识管理的流程视角，所以暂不对其它视角进行阐述。 　　知识管理的流程视角强调，作为一种可以操作的“对象”，知识可被随意地增值、转移与储存。事实上，Teece（1977）[7]在1977年就提出了知识流的观点，他认为企业跨越国界转移技术就是一种知识流，能积累起大量跨国界的知识。随后，知识流思想逐渐成为知识管理学者关注的焦点。知识流可被描述为一种动态的、多样化的知识。广义的讲，它包含一些相似的概念，诸如知识转换、知识转移、知识共享、知识整合与再利用以及其它的与知识随时间推移而变化、移动和应用相关的概念[8]。知识流程视角是组织学习学派的研究重点[9]，它强调知识不仅储存在组织内部，许多重要的知识，比如有关产品、竞争、原料方面的知识，事实上都储存在组织外部的利益相关者手中，所以一个组织要做好知识管理，就必须要注重组织间的学习、知识交流与分享、知识转换与创造。一般认为，知识管理的流程包括知识创造、知识储存、知识转移和知识应用等四个主要活动[1]。 　　（一）知识创造 　　Nonaka（1994）在“组织知识创造的动态化理论”一文中指出，组织知识创造的过程是内隐知识与外显知识在组织层次间不断转换提升的动态螺旋的过程[10]。新知识的创造或来源于外部，或来源于内部。其中，外部来源有顾问、客户、供应商、研究院所、实验室及大学等[11]，通过外部合作的方式（如达成知识联盟），有助于组织取得多样化的新知识[12];内部来源则是组织在其内部创造新知识。在组织知识转换（或知识创造）的过程中，经常是从个体、群体逐步扩散至整个组织，进而从组织或群体逐步落实至个人。不管知识的来源是外部或是内部，组织都必须将这些知识与组织目前的价值活动联系起来，才能产生具体的收益[13]。这就要求知识接收方具备一定的知识基础，若其自身的知识基础比较雄厚，所获取的知识与自身知识又比较相似，则新获